СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ РАСЧЕТНО-КАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ В КОММЕРЧЕСКОМ БАНКЕ: ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ И ПРАВОВОЙ АСПЕКТЫ (НА ПРИМЕРЕ ПАО СБЕРБАНК)

Руководитель УДО – Черемных Ирина Евгеньевна

Персонал УДО № 7003/0727
В универсальном дополнительном офисе согласно штатного расписания находится 34 человека (см. структуру УДО, представленную в таблице 7).

Таблица 7 – Структура дополнительного офиса15
1.Руководитель УДО №0727
2.Заместитель руководителя
Сектор кредитования физических лиц
Сектор обслуживания юридических лиц

Сектор обслуживания физических лиц

Сектор Сбербанк Премьер, по работе с VIP клиентами

Сектор по работе с корпоративными клиентами

Окончание таблицы 7 – Структура дополнительного офиса

– начальник сектора

– начальник сектора
– начальник сектора
– 6 менеджера
– 3 операциониста;
– 1 кассир.

– 5 старших менеджера;
– 1 кассир;
– 2 консультанта.
– 3 менеджера

– 7 менеджеров

Анализ рабочих процессов по обслуживанию клиентов в отделении ПАО Сбербанк №7003/0727 показал, что в работе присутствует большое количество операций с неоправданно длительными сроками рассмотрения и отработки, в т.ч.
…

1.1 Роль коммерческих банков в национальной экономике

Банковская система в любой стране – это основа-основ экономики. От развития национальной банковской системы зависят темпы экономического роста и, следовательно, экономическая безопасность страны, а также ее статус на международной арене. В настоящее время институционально банковская система России соответствует установившемуся рыночному типу хозяйствования, является двухуровневой. На первом уровне находится главный эмиссионный банк страны – Центральный банк РФ (Банк России), а на втором – все другие кредитные организации, которые непосредственно заняты банковским обслуживанием хозяйствующих субъектов и населения, выполняя для них широкий круг банковских операций и сделок [25].
В начале 2019 года насчитывалось 479 действующих кредитных организаций. В основном это небольшие банки универсального типа с капиталом ниже 5 млн евро. На их долю приходится более 40 % общего числа действующих банков.
Банк (от итал.
…

1.2 Функции, задачи и этапы расчетно-кассового обслуживания клиентов в коммерческом банке и их экономическое содержание

Практически все банковские операции (см. перечень операций, приведенный в Федеральном законе от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности») выполняются в рамках расчетно-кассового сервиса различных категорий клиентов в операционных подразделениях коммерческих банков [4].
С точки зрения технологий реализации те и другие подразделяются на:
– внутрениие банковские платежи (участник – только лишь этот банк и его отделения);
– между банковские платежи (не менее 2-х кредитных организаций), какие возможно осуществлять посредством корреспондентских счетов в подразделениях Центрального банка РФ, клиринговых центров, корреспондентских счетов, раскрытых банками друг у друга и корреспондентских счетов, раскрытых банками в 3-их банках [22].
Приведенные банковские операции являются классическими и уже давно изучены и доступны для всех банков.
…