Разрешение претензионных споров с участием пациентов

1.1 Место пациента в законодательства о здравоохранении как основа его правовой защиты

Здравоохранение представляет собой отрасль социальной сферы, деятельность которой направлена на укрепление и сохранение здоровья людей и увеличение продолжительности их активной жизни. Поскольку без жизни и здоровья невозможно физическое существование человека, они являются важнейшими благами, и общество защищает их всеми способами.
Одним из способов защиты жизни и здоровья граждан является издание законов и иных нормативных актов, которые обязательны для применения всеми субъектами, задействованными в соответствующих общественных отношениях. И именно с этой целью государством формируется и законодательство об охране здоровья граждан.
Вместе с тем, началом начал в сфере правовой охраны жизни и здоровья является Основной закон нашего государства – Конституция Российской Федерации. Так, ч. 1 ст. 20 Конституции закрепляет право каждого на жизнь, а ч. 1 ст.
…

1.2 Рассмотрение пациента с точки зрения законодательства о защите прав потребителей

Пациент в силу наличия у него законодательно закреплённых прав не только на бесплатную медицинскую помощь, но и платные медицинские услуги, становится также субъектом потребительских правоотношений.
Таким образом, пациент может пользоваться всеми способами защиты прав гражданина, закреплёнными Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей». Так, статья 12 Гражданского кодекса предусматривает следующие способы правовой защиты граждан, которые могут быть применены в сфере медицинских услуг:
• Возмещение убытков;
• Взыскание неустойки;
• Компенсация морального вреда.
…

1.3 Возмещение убытков пациенту как основная форма гражданской ответственности

Как мы уже установили в предыдущем параграфе, существует три способа защиты нарушенных прав пациентов вследствие ненадлежащего оказания медицинских услуг: право требовать возмещения убытков, право требовать уплаты неустойки и право требовать компенсации морально вреда.
При этом в качестве основного способа защиты прав пациентов как потребителей медицинских услуг является право требовать возмещения убытков при ненадлежащем или несвоевременном оказании медицинской услуги.
Возмещение убытков помимо способа защиты нарушенного права является одной из наиболее часто применяемых к правонарушителю мер воздействия с точки зрения гражданского законодательства.
При этом убытки с точки зрения гражданского права состоят из двух частей:
1. Реальный ущерб, то есть любые расходы, которые пациент произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества.
…

2.1 Понятие и характеристика договора о возмездном оказании медицинских услуг

Как мы уже установили в предыдущей главе, медицинские услуги предназначаются для личного потребления граждан, а пациент является их конечным потребителем, как бы выводя данный вид услуг из коммерческого оборота в сферу непосредственного собственного потребления, что объясняет уникальность правоотношений, складывающихся между пациентом и исполнителем.
Кроме того, понятие платных медицинских услуг закреплено в п. 2 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг. Так, платные медицинские услуги – это медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счёт личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.1
На сегодняшний день весьма актуален вопрос построения взаимоотношений между пациентом и медицинской организацией при оказании платных медицинских услуг.
…

2.2 Информированное добровольное согласие как односторонняя сделка

В первую очередь, характеризуем отношения, которые складываются между врачом и пациентом, с точки зрения их гражданско-правового регулирования.
Как уже отмечалось в первой главе настоящей работы, пациент – это физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от его состояния и наличия у него заболевания. Кроме того, как мы уже установили ранее, пациент одновременно является потребителем медицинских услуг. Понятие же «врач» в законе не определено. Исходя из анализа соответствующих норм законодательства, безусловно, врач является медицинским работником, однако не всякий медицинский работник является врачом, поскольку данное понятие шире. Из-за недостаточности законодательного регулирования довольно трудно определить соотношение понятий между собой и с иными понятиями.
…

2.3 Понятие и способы досудебного урегулирования споров с участием пациентов

В предыдущих параграфах уже неоднократно упоминалась возможность возникновения споров, а также возможность причинения вреда здоровью пациента вследствие ненадлежащего оказания медицинских услуг. Это позволяет говорить о том, что сфера здравоохранения отличается высоким уровнем конфликтогенности.
Конечно, нередко споры доходят до суда, но более интересными для обеих сторон представляются способы досудебного урегулирования споров.
С точки зрения медицинских организаций, особенно действующих исключительно на платной основе, крайне невыгодны судебные споры, поскольку они не только влекут отрицательные имущественные последствия, но и влияют на репутацию организации и создают судебные прецеденты.
…

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В настоящей работе рассмотрены вопросы, связанные с правовым регулированием положения пациента, правоотношений между пациентом и медицинской организацией и разрешением споров с участием пациентов.
Первая глава посвящена исследованию места пациента в законодательстве о здравоохранении как основе его правовой защиты, рассмотрению пациента с точки зрения законодательства о защите прав потребителя, вопросам возмещения убытков пациенту как основной формы гражданской ответственности.
Во второй главе исследованы вопросы договорного регулирования отношений между пациентом и врачом в рамках договора оказания медицинских услуг, вопросам совершения пациентом односторонней сделки путём выражения добровольного информированного согласия на медицинское вмешательство, а также вопроса досудебного урегулирования конфликтов с участием пациента.
В результате проведённого исследования сделаны следующие выводы.
1.
…