Технологии управления и урегулирования трудовых конфликтов

1.1. Дефиниция понятия, сущность и функции трудовых конфликтов
Суть трудового конфликта и его различие с трудовым спором заключается в том, что трудовой спор – это полемика между сотрудниками (группой сотрудников) и работодателем относительно предметов труда. Этот процесс управляется законодательством.
Трудовой конфликт, помимо столкновения в сфере трудовых отношений, содержит внутри себя несоответствие интересов. Отсюда трудовой конфликт может управляться как установками соответствующего законодательства, так и не правовыми методами.
Трудовые конфликты являют собой такой вид конфликта, предметом которого представляются трудовые отношения и особенности их снабжения. Представителями трудового конфликта могут выдвигаться как наниматели, так и сотрудники, профсоюзы, комиссия по трудовым взаимоотношениями, примирительные комиссии.
…

1.2. Специфические особенности возникновения, протекания и видовых аспектов трудовых конфликтов
Осуществление рабочего конфликта зависит от субъективных, людских факторов, как потребности и потенциалы к действию. Индивиды и группы обязаны чувствовать достаточно интенсивную надобность в одолении обоюдных сложностей для того, чтобы осмелиться на конфронтацию, располагать достаточным потенциалом к тому, чтобы войти в такое противостояние, иметь возможность посредством ее разрешить свою проблему. Потенциал к конфликту располагает такими конкретными составляющие, как индивидуальные качества, денежные средства, взаимоотношения, авторитет, присутствие единомышленников. 10
Неспособность к конфликту – одна из причин того, что трудовой конфликт либо не случается при, казалось бы, имеющихся предпосылках, либо ничем продуктивным не заканчивается.
…

1.3. Методы и популярные технологии урегулирования трудовых конфликтов
Методов управления и урегулирования трудовых конфликтов существует очень много, их применение и комбинирование зависит от множества условий, рассмотрим же общие и наиболее распространённые способы.
О.В. Ромашов отмечает несколько способов разрешения социально-трудового конфликта:
• независимый, когда стороны могут решить проблемные вопросы независимо, своими силами, в пределах личных задач и функций;
• общеорганизационный, конфликт может быть разрешен только в следствии организационных трансформаций;
• самостоятельный, когда конфликтующие стороны сами разрешают проблему, базируясь на личные потенциалы, желания и способности;
• публичный, когда в разрешении конфликта принимают участие окружающие, они соболезнуют, рекомендуют, поощряют или осуждают;
• административный, когда урегулирование случается только в следствии вмешательства и соответственных постановлений администрации.
…

2.1. Общая характеристика ТД «Аскона» и анализ существующих трудовых конфликтов
Исследование проводилось на примере ООО «ТД «АСКОНА». Юридический адрес: 601914, Владимирская обл., город Ковров, улица Комсомольская, 116-г СТРОЕНИЕ 25. ИНН: 3305051742.
Основной вид деятельности: 46.49 торговля оптовая прочими бытовыми товарами. Дополнительные виды деятельности:
• 13.92 производство готовых текстильных изделий, кроме одежды
• 31.0 производство мебели
• 31.03 производство матрасов
• 46.65 торговля оптовая офисной мебелью
• 47.59 торговля розничная мебелью, осветительными приборами и прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах
• 47.59.1 торговля розничная мебелью в специализированных магазинах
• 52.29 деятельность вспомогательная прочая, связанная с перевозками
• 70.
…

2.2. Программы разрешения, урегулирования трудовых конфликтов ТД «Аскона»
Теоретические и эмпирические исследования, которые мы провели, привили к тому что для устранения конфликтных ситуаций в компании, руководителю необходимо внедрить некоторые рациональные элементы.
Первое, на этапе собеседования отбирать соискателей по психотипу, которые не будут создавать конфликтные ситуации, разногласия и волнения в коллективе.
Второе, требуется обеспечить сотрудников хорошими условиями труда, оборудованными местами, создать условия карьерного и профессионального роста; и тогда заработная плата может быть средней, но стабильной на рынке труда, что приведёт к тому, что прекратится текучка кадров.
Третье, каждый сотрудник должен знать свою роль и необходимость в работе компании, для этого требуется информировать о деятельности и структуре всей компании, со всеми звеньями общей цепочки. Всё это приведёт к осознанию ответственности и большей самоотдачи каждого работника.
…

Заключение

Технология управления конфликтами предполагает формирование социально-экономического механизма, представляющего собой комплекс социальной регуляции трудового поведения работников. Под механизмом технологии управления конфликтами и стрессами следует понимать экономические, социальные, управленческие, юридические и психологические методы, обеспечивающие их функционирование в системе трудовых отношений организации.
Важнейшими механизмами мирного урегулирования трудового спора являются соглашения, контракты и коллективный договор, содержащие права и обязанности договаривающихся сторон, в том числе и при возникновении конфликта.
Еще одним эффективным способом разрешения трудового конфликта может выступать посредничество. Основной принцип посредничества состоит в том, что конфликтующие стороны предоставляют право участия в выработке предложений третьей нейтральной стороне. Его задачей становится помощь конфликтующим сторонам в достижении приемлемого для обеих сторон результата.
…

Список используемых источников

1. Алейников А. Метафизика российской конфликтности: холодная гражданская война или склока // Власть. – 2013. – N 6. – С.25–31.
2. Аленевский И.А. Конфликт как проблема свободы воли // Конфликтология. – 2017. – N 2. – С.237–48.
3. Ансофф И. Стратегическое управление. – М., 2016 – 218 с.
4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога – 2009 г. – с. 231.
5. Бирженюк Г.М. Социально-трудовые конфликты в России и мире / Г.М.Бирженюк, Т.В.Ефимова // Конфликтология.– 2017. – N 2. – С.148–176.
6. Бондарев В.Г. Конфликтная парадигма анализа общественной безопасности / В.Г.Бондарев, А.И.Стребков // Конфликтология. – 2016. – N 4. – C.32-47.
7. Бразевич Д.С. Социальные конфликты в современной организации и психологические модели их разрешения / Д.С.Бразевич, А.Н.Мисюкевич // Конфликтология. – 2016. – N 3. – С.131–139.
8. Воронов А.А. Направления развития социального партнерства как механизма разрешения трудовых конфликтов / А.А.
…