Система мотивации в управлении международной компанией.

1.1. Сущность мотивации персонала

Управление мотивацией персонала – важнейшая задача современных менеджеров. Сегодня хорошо мотивированный персонал является важным фактором, который влияет на развитие предприятия. Не удивительно, что слабая мотивация персонала занимает третье место в перечне причин, которые препятствуют росту бизнеса. Соответственно, высокую степень мотивации подчиненных, нынешние руководители ставят на первое место в ряде внутренних факторов повышения конкурентоспособности своего бизнеса.
Существование в научной литературе большого количества толкований понятия «мотивация», усложняет восприятие смысла данной категории, которая в управлении персоналом употребляется в двух основных вариантах в соответствии с тем какое влияние преобладает в трактовках разных авторов, – влияние социологии и психологии или влияние менеджмента.
…

1.2. Современные системы и модели мотивации персонала в ведущих компаниях мира

В течение ХХ ст. в мире сформировалась условная классификация методов мотивации труда: американская, европейская и японская. Каждая из этих моделей имеет свои национальные особенности и личные подходы к мотивации персонала публичной службы. В настоящее время во многих странах западной Европы, США и Японии мотивационные аспекты управления персоналом службы приобрели большое значение, и эти методы и опыт мотивации могут быть с успехом перенесены в РФ [9, с. 51].
Так, мотивационная система США отличается целеустремленным характером формирования мотивов трудовой деятельности. Имеет место повышение размеров оплаты труда при предоставлении подавляющего значения квалификационному уровню служащего, который отображает характер образования, количество усвоенных специальностей.
…

1.3. Современные зарубежные инструменты мотивации персонала

Во многих высокоразвитых странах сформировались собственные модели мотивации труда. Можно выделить как наиболее характерные японскую, американскую, английскую, французскую, шведскую и немецкую.
Участие членов коллектива в формировании капитала предприятия зародилось в США и осуществляется через приобретение каждым его ценных бумаг. Теперь свыше 60 % американских семей являются держателями акций. За последние годы их численность в Италии, Великобритании, Швеции, Испании и других странах увеличилась в 3-4 раза. В отличие от коллективного стиля труда, характерного для Японии, в США идут по принципу: «Провозглашение общего беспокойства по качеству может привести к общей безответственности». При этом уделяется большое внимание персональной ответственности. При рыночном подходе заработная плата работников рассматривается как форма компенсации личного вклада в деятельность фирмы.
…

2.1. Краткая характеристика Ernst & Young

Ernst & Young (в наст.время –  EY) –  британская аудиторско-консалтинговая компания, одна из крупнейших в мире (входит в «большую четвёрку» аудиторских компаний). С 2013 года действует под торговой маркой EY, представляющей собой акроним от наименования компании. Штаб-квартира – в Лондоне.
Официальный сайт http://www.ey.com/ru/ru.
Ernst & Young – одна из наибольших в мире компаний, которые оказывают профессиональные аудиторские услуги, и одна из компаний «Большой четверки» вместе с Deloitte, KPMG и Pricewater house Coopers.
Средняя текучесть кадров увеличилась из 14% в 2016 году до 23% в 2016 году, что связывается с оживлением рынка труда в послекризисный период. Текучесть кадров рассчитывается как отношение сотрудников, которые освободились из компании на протяжении года, к общему количеству сотрудников на конец отчетного периода.
…

2.2. Анализ программ мотивации в Ernst & Young 

EY оказывает услуги по структуризации и гармонизации системы оплаты труда. Гибкая методика оценки и градации должностей EY позволяет создать систему градации должностей, которая отвечает потребностям бизнеса клиентов и закладывает основу для эффективного функционирования всех других процессов в отрасли управления персоналом. Разработка системы окладных диапазонов на основе системы градации должностей позволяет упорядочить систему оплаты труда, повысить ее прозрачность, обнаружить и устранить возможную несогласованность систем оплаты труда в разных направлениях бизнеса компании, а также установить зависимость уровня вознаграждения каждого сотрудника от сложности и важности производимой им работы.
Таблица 5
Программы мотивации EY
Программы краткосрочной мотивации

EY понимает стремление клиентов оптимизировать расходы на персонал и повысить их эффективность.
…

2.3. Анализ системы мотивации в Ernst & Young 

Исследование наглядно показывает, что достижение высокого достатка на данной работе респонденты считают возможным, что сотрудники осознают, что уровень зарплаты зависит от трудовых усилий, подготовки работника, которые в значительной степени определяют заинтересованность администрации в конкретном сотруднике. Прослеживается стремление к достижению уважения окружающих, полностью реализовать свои способности, которое необходимо развивать и поддерживать. Однако стабильным уровнем заработной платы, несмотря на регулярную ее выплату, работники EY в целом не довольны. Отсюда прослеживается их достаточное равнодушие к реализации услуг, наиболее пользующихся спросом.
В табл.7 представлена система мотивации труда персонала EY.
…

3.1. Предложения совершенствования системы мотивации в EY

Рассмотрим способы улучшения мотивации труда. Они объединяются в несколько самостоятельных направлений:
1. Заработная плата, которая характеризует оценку взноса работника в результаты деятельности предприятия.
2. Цели являются вторым по «силе» средством повышения трудовой мотивации работника.
3. Целевой метод (метод управления по целям) занимает значительное место в менеджерской практике.
4. Системы внутренне фирменных льгот работникам предприятия:
– питание, которое субсидируется и льготное, установка на предприятии автоматов для продажи горячих напитков и закусок; продажа продукции предприятия своим работникам со скидкой (обычно 10% и более);
5. Нематериальные (неэкономичные) льготы и привилегии персонала: предоставление права на скользящий график работы; предоставление отгулов, увеличения длительности оплачиваемых отпусков за определенные достижения и успехи в работе; ранний выход на пенсию.
6.
…

3.2. Разработка проекта по совершенствованию системы в EY

Программа проекта

Проект:. Внедрение стандартов продаж и системы мотивации
Цели и результаты проекта: Разработанные и внедренные стандарты продаж и система мотивации менеджеров
Дата начала проекта: 01/04/2018
Дата завершения проекта: 12/08/2018
Бюджет проекта: 770 тыс. руб.
Приоритетность проекта: 1.3
1. Состав проектной группы
 
 № 
Должности
Роль в проекте
1.
Руководитель службы управления продажами
Ответственный
2.
Директор по продажам продукции
Куратор
3.
Начальник отдела продаж на внутреннем рынке
Участник
4.
Начальник отдела маркетинга
Участник
5.
Начальник отдела труда и заработной платы
Участник
6.
Начальник отдела продаж на внешнем рынке
Участник

2. Этапы проекта, даты начала и завершения, стоимость, выполнение и ответственные
 № 
Код
Этап
Дата начала
Дата завершения
План. стоим., тыс. руб.
Выполнение этапа
Плановое выполнение этапа
Ответственный за этап
1.
P3.1.
…

Заключение

На основании проведенного в работе анализа концепции мотивации персонала в системе реализации стратегии экономического роста можно сделать следующие выводы. Мотивация играет важнейшую роль в структуре организации. Она пронизывает все сферы организационных взаимодействий, ее можно представить как кровеносную систему организации, которая позволяет всем другим органам нормально функционировать, снимая противоречие между общественными и индивидуальными потребностями в организации. Считаем, что наиболее подходящими для РФ для этого являются американская, английская и французская модели. Это объясняем тем, что они сочетают разнообразное количество мотивационных рычагов и их легче применить на отечественных предприятиях.
Разработав систему мотивации, направленную на удовлетворение потребностей работников предприятия в соответствии с тем, что они считают важным, можно создать более благоприятные условия для достижения целей организации.
…