Автоматизированная информационная система учета заявок на получение кредита “Кредитный конвейер”

Современная окружающая деловая среда на фоне процесса глобализации заставляет коммерческие компании, в том числе и банки, все активнее включаться в конкуренцию и пересматривать свои принципы функционирования. Некоторые компании работают в условиях, которые непрерывно или периодически заставляют пересматривать процедуры выполнения своих задач. Это типично для компаний, испытывающих активный рост или работающих в изменчивом окружении.
В современное время функции кредитно-финансовых учреждений значительно расширились. Прогресс в области телекоммуникаций и вычислительной техники приводит к значительным изменениям в развитии и работе банков и позволяет им значительно увеличиваться в размерах и географическом пространстве.
Благодаря развитию и широкому распространению компьютеров мы может через сеть интернет посмотреть информацию о своем счете в Банке, проводить различные финансовые операции, и даже подавать заявку на получения кредита.
Информационные технологии способны значительно увеличить прибыль Банка. Благодаря хорошим отзывам и оперативности в решении вопросов, многие клиенты сделают выбор в пользу данного Банка. Возможность подать заявку на получение кредита через сеть интернет или даже по телефону, позволит клиенту выбрать наиболее подходящее финансово-кредитное учреждение заранее.
Банковский бизнес в Российской Федерации обладает своими характерными проблемами. Типичными проблемами, с которыми сталкивается любой банк, являются:
• Избыточное регулирование. Банковская система России работает при активном государственном регулировании отрасли. На сегодняшний день регулированием и надзором в банковском секторе занимается свыше десяти органов, которые мало связаны между собой. Основными регуляторами являются:
1) Центральный Банк РФ
2) Федеральная служба по финансовому мониторингу
3) ГК «Агентство по страхованию вкладов»
Отсутствие единой системы надзора за банковским сектором приводит к дублированию функций и возникновению межведомственных разногласий, что в конечном счете негативно сказывается на самих банках.
• Риски. Рост банковских рисков из-за возможного роста кредитных потерь и необходимость наращивания капитала. Официальная статистика показывает невозврат большого числа потребительских кредитов.
• Невозможность обмена данными. Отсутствие цивилизованных форм взаимодействия между банками, бюро кредитных историй, а так же с правоохранительными органами на предмет обмена информацией о заемщиках, их кредитной истории.
• Сервис. Сервис является ключевым аспектом любого банка. Для клиента удобство и оперативность обслуживания зачастую важнее, чем немного меньшая ставка по кредиту в другом банке, если для его оформления необходимо потратить значительно больше сил и времени.
Целью данной работы будет являться разработка информационной системы учета заявок на получение кредита, которую в дальнейшем будем называть «Кредитный конвейер».
Не секрет, что порой внутри банков затягиваются сроки рассмотрения кредитных заявок, что в свою очередь негативно влияет на лояльность клиентов в условиях жесточайшей конкуренции на рынке финансово-кредитных услуг. Такая ситуация часто возникает из-за халатности персонала, несвоевременной передачи информации между структурными подразделениями банка и т.п.
Автоматизировав данный бизнес процесс, мы постараемся решить одну из главных проблем выполнения данного бизнес-процесса – оперативность, при снижении трудозатрат и количества ошибок.
Актуальность данной работы обусловлена тем, что в существующих условиях эффективная деятельность современного предприятия возможна лишь при условии автоматизации всего диапазона деятельности. Автоматизация позволяет повысить эффективность деятельности, снизить издержки, достичь возможностей, недоступных ранее при использовании бумажного документооборота. Наибольшая польза от автоматизации деятельности предприятия заметна в том случае, если автоматизируется вся деятельность организации, весь комплекс его задач.
С точки зрения управления бизнесом эффект от автоматизации процесса рассмотрения кредитных заявок проявляется в том, что процесс принятия решения переносится на более высокий уровень и унифицируется. За счет этого повышается скорость реакции на запросы, растет скорость оборота средств и снижаются издержки.
Объектом совершенствования в данной работе является ПАО НОКССБАНК, предоставляющий в том числе и услуги по кредитованию.
Предметом исследования является процесс рассмотрения кредитной заявки клиента.
Целью данной работы будет являться разработка информационной системы учета заявок на получение кредита, которую в дальнейшем будем называть «Кредитный конвейер»….