УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТНЫМИ СИТУАЦИЯМИ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ

Организационные конфликты – это специфическая разновидность социальных конфликтов, они вызываются особыми свойствами организации. Любая организация, в том числе и в сфере государственного управления, как правило, внутренне противоречива, и это обстоятельство ведет к возникновению конфликтов в организациях даже с эффективным управлением.
Государственная служба представляет собой профессиональную деятельность определенных граждан, служащих своему народу. Она осуществляется людьми, призванными обществом для выполнения его полномочий по реализации интересов всех граждан страны и работающими в органах государственной власти. Ныне только гражданских госслужащих более 1 млн. человек. Добавим к этому не меньшее число правоохранительных служащих и военнослужащих, которые согласно Федеральному закону от 27 мая 2003 г. N 58-ФЗ «О системе государственной службы Российской Федерации» (ст. 2, 6, 7) также относятся к государственным служащим.
Однако организация и эффективность работы органов государственной власти российское общество не удовлетворяет, что является одной из причин продолжающегося реформирования системы государственного управления и системы государственной службы.
Как в любом другом коллективе, в государственной гражданской службе возникают конфликтные ситуации, и в современных условиях проблема управления конфликтами особенно актуальна именно в сфере государственного управления, поскольку сегодня на деятельность сотрудников власти обращено усиленное общественное внимание. Несомненно, что конструктивное управление конфликтами в государственной гражданской службе является одним из факторов повышения общей эффективности деятельности органов государственного управления.
Сегодня в России в результате глубоких социальных противоречий наблюдается конфликт личных и общественных интересов, негативно отражающийся в системе организации власти, законодательстве, морали. Таким образом, актуализируется проблема исследования конфликта интересов в государственной службе.
На сегодняшний день российская и зарубежная конфликтологическая наука располагает специальными исследованиями по вопросам типологии конфликтов, методик управления ими в менеджменте организации: в ряде работ, посвященных комплексному изучению конфликтов, данной проблеме отводится важная роль. Среди российских авторов – это работы А.Я. Анцупова, С.М. Здравомыслова и др. С другой стороны, мы отмечаем полное отсутствие работ, описывающих конфликты в сфере управления организацией государственной гражданской службы. В последнее время можно встретить лишь некоторые исследования в отношении конфликта интересов, носящие, как правило, правовой характер.
Таким образом, тема исследования в современных условиях имеет особую актуальность, и в соответствие с этим целью исследования определяется анализ специфики управления конфликтами на государственной службе и разработка рекомендаций по их регулированию.
Объектом исследования являются отношения в государственных структурах, которые носят конфликтный характер.
Предметом исследования выступает специфика регулирования конфликтов в государственных структурах и методы управления ими.
Целью работы является изучение специфики управления конфликтами на государственной службе, а также разработка рекомендаций по их регулированию.
Задачи исследования:
1. Определить понятие конфликта, проанализировать типологию конфликтных ситуаций, факторов их возникновения в организации;
2. Определить теоретические подходы к конфликтам в рабочих группах, выявить сущность конфликта интересов как наиболее важного типа морального конфликта в государственной службе;
3. Проанализировать особенности управления конфликтами применительно к организации сферы муниципального управления.
Научная новизна исследования реализована в разработке типологии конфликтов на государственной службе и алгоритма переговорного процесса, основанного на этой модели.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
В первой главе представлены основные термины, типы конфликтов и способы их разрешения.
Во второй главе были выведены результаты анкетирования и опросов, проведенных по результатам практики в администрации. Также выведен анализ предпосылок конфликтных ситуаций.
В третьей главе представлен алгоритм, разработанный автором, который может помочь при разрешении конфликтных ситуаций на государственной службе. Также представлены варианты управления конфликтами.
Аналитическая часть дипломной работы построена на основе анализа материалов, используемых в трех муниципальных организациях: администрации Дзержинского района г. Перми (где было проведено практическое исследование и анкетирование), администрации Мотовилихинского района г. Перми, одного из подразделений администрации г. Перми – Комитет по молодежной политике администрации г. Перми, т.к. это подразделение отвечает за настроение молодежи города.
Объем работы 93 страницы без приложений.
Количество источников – 45.
Оснoвoй исследoвания являются дoстижения oтечественных и зарубежных ученых. В рабoте испoльзoваны теоритические подходы А. Я. Анцупова, Б. С. Волкова, С. М. Здравомыслова, В. А. Розанова, М. Дойча, Х. Келли и др….