Выбрать объект развертывания функции качества социально-значимую услугу

Затем каждому показателю присваивается рейтинговая оценка по 5-бальной шкале:
5 – очень высокая важность показателя;
4 – высокая важность показателя;
3 – средняя важность показателя;
2 – низкая важность показателя;
1 – очень низкая важность показателя.
Дополнительно вводится поправочный коэффициент важности показателей конкурентоспособности, принимающий следующие значения:
1,5 – потребитель знает и ценит объект качества по показателю;
1,2 – потребитель знает и ценит показатель, но при принятии решения о покупке будет рассматривать еще и несколько конкурентов данному объекту качества;
1 – потребитель не считает данный показатель важным и отличительным.
На основании полученных оценок рассчитываются относительные рейтинговые оценки показателей:
xi = Пi*kii=1nПi*ki,
где Пi – рейтинговая оценка i-го показателя (1…5);
ki – поправочный коэффициент;
n – количество…