Анализ и совершенствование процесса «Управление маркетинговой деятельностью»

На современном этапе развития экономики и предпринимательства в России, предприниматели и руководители организаций всё чаще отмечают сложную и высококонкурентную среду на рынке. Как отмечают учёные практики успехов можно достичь лишь непрерывно развиваясь, улучшая бизнес-процессы внутри и за пределами организации, также улучшая качество и меняя подход к качеству. Современный подход к качеству в производстве связан с требованиями повысить удовлетворенность клиента, поднять производительность, увеличить долю рынка, прибыль и другие экономические показатели. Управление качеством развивается скорее по направлению предупреждения ошибок, чем их обнаружения и исправления. Кроме того, вопросами качества занимается не только отдел по контролю качества — они стали ответственностью каждого работника организации. Поэтому общее управление качеством сегодня понимают как философию, которая вовлекает каждого члена организации в работу по достижению качества; движущей силой такой работы является удовлетворение запросов потребителя.  Также управление качеством  включает совершенно новый подход к понятию качества и работе по качеству, который затрагивает всю организацию в целом. Этому новому подходу давали различные названия, но наиболее распространенное — это тотальное, или общее, управление качеством. Само отношение к проблеме управления качеством в теории менеджмента прошло несколько этапов своего развития. Цель исследования: разработка рекомендаций по совершенствованию процесса «Управление маркетинговой деятельностью»….