Организационный конфликт. Источники, типы, способы разрешения.

Актуальность и степень разработанности проблемы. За несколько последних десятилетий в нашей стране возрос интерес к проблеме организационных конфликтов. Это объясняется экономической подоплекой: конечной целью финансовой организации является извлечение прибыли, которая, как известно, обеспечивается трудом людей. И от того, насколько продуктивно они смогут взаимодействовать, будет зависеть успех предприятия в целом. Из этого следует, что руководители предприятий (делегируя менеджерам конкретную задачу), заинтересованы в расширении представлений об управлении конфликтами в организации.
Сами менеджеры должны быть хорошо осведомлены о правилах поведения в конфликтной ситуации, а также обладать элементарными навыками по решению возникших проблем.
Цель исследования – раскрытие феномена организационного конфликта, его источников, типов и способов разрешения.
Объектом исследования является организационный конфликт, а предметом – способы разрешения организационного конфликта. В качестве гипотезы исследования выступает предположение о том, что процесс управления организационным конфликтом будет эффективным при условии использования менеджером адекватных ситуации способов его разрешения.
Для достижения поставленной цели и проверки выдвинутой гипотезы в работе решались следующие задачи:
1) раскрыть понятие, функции, характеристику организационного конфликта;
2) проанализировать природу, причины и источники конфликтов;
3) систематизировать типы и виды конфликтов;
4) описать способы и методы разрешения конфликтов, а также грамотный стиль поведения человека в конфликтной ситуации.
Теоретическую основу исследования составили труды отечественных и зарубежных ученых по проблематике конфликтов: А.Я. Анцупова, К. Боулдинга, М. Вебера В.С. Грызуновой, Н.С. Данакина, К. Дэвиса, А.И. Зайцева, Л. Крисберга, Л. Козера, М.М. Лебедевой, В.Н. Кудрявцевой, Т. Парсонса, А.И. Пригожина, С. Райта, А. Раппопорта, Н. Смелзера, Е.И. Степанова, Р. Фишера, В.Н., Щербины У. Юри и др.
В работе использовался следующий комплекс методов. Методы сбора теоретической информации: (анализ, синтез, обобщение, систематизация имеющихся в психологической литературе научных представлений по проблеме управления организацией).
Теоретическая значимость исследования. В настоящей работе систематизирована информация о природе, причинах, источниках конфликтов, их функции, типах и видах, способах и методах их разрешения, поведении сторон в конфликтах, позволяющая использовать ее в управлении организацией.
Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, состоящих из пяти параграфов, заключения, списка литературы, содержащего 18 наименований….