Между сторонами был заключен «договор об оказании агентских услуг» при продаже объектов жилой недвижимости

Между сторонами был заключен «договор об оказании агентских услуг» при продаже объектов жилой недвижимости. Согласно договору исполнитель оказывал клиенту комплекс агентских услуг по организации оформления договора купли-продажи между клиентом и лицом, желающим приобрести в собственность конкретный объект недвижимости. В ходе исполнения договора заказчик направил исполнителю уведомление об одностороннем отказе от договора, и о возмещении фактически понесенных расходов, на что исполнитель ответил требованием о взыскании вознаграждения и неустойки (сделка, при которой осуществлял посредничество риелтор, впоследствии была заключена заказчиком). Какой договор заключен между сторонами? Имеет ли в данном случае заказчик право на односторонний отказ от исполнения договора? Справедливы ли требования исполнителя о взыскании вознаграждения и неустойки? Какое решение должен принять суд?