Условие задачи При транспортировке пиломатериала по железной дороге в пути следования возник пожар

Условие задачи:
При транспортировке пиломатериала по железной дороге в пути следования возник пожар, в результате которого часть груза сгорела полностью, а оставшаяся была повреждена (обгоревшие края по всей поверхности груза). В результате расследования при составлении коммерческого акта выяснилось, что причиной пожара явилась техническая неисправность вагона.
Задание:
1.Укажите, куда и с какими требованиями нужно обратиться грузополучателю.
2. Объясните, может ли грузополучатель (по условию задачи) отказаться от принятия груза и потребовать выплаты его полной стоимости от железной дороги.
3. Сделайте ссылку на статьи Устава железнодорожного транспорта, определяющие ответственность по условию задачи.