Анализ и совершенствование системы мотивации деятельности на предприятии на примере ЗАО «НЕВА Интернейшенел»

1.1 Понятие и роль мотивации в управлении персоналом

Главной особенностью управления персоналом в наше время может быть возрастающая роль личности работника. Ситуация, сложившаяся в стране, несет как значительные возможности, так и значительные угрозы для любой личности в плане её устойчивости.
Сегодня работники, которые трудятся на современных предприятиях, являются в основном гораздо более образованными и амбициозными, чем в былые времена, оттого мотивы их трудовой деятельности являются более сложными и они более являются трудными для воздействия. Нет общего рецепта механизма результативной мотивации людей к труду. Эффективность мотивации, как и остальные проблемы в управленческой деятельности, находятся в неизменной взаимосвязи от конкретной ситуации.
Мотивация в сфере управления персоналом представляет собой процесс активизации мотивов работников (внутренняя мотивация) и создания стимулов (внешняя мотивация) дабы побудить их к результативному труду.
…

1.2 Основные теории мотивации

Содержательные теории мотивации в основном устанавливают потребности, которые побуждают людей к поступкам, особенно при установлении объема и содержания работы. Во времена зарождения основ современных концепций мотивации предельный смысл отводилась трудам трех человек: Фредерика Герцберга, Дэвида МакКлелланда и Абрахама Маслоу.
Иерархия потребностей по Маслоу.
Формируя свою теорию мотивации в 40-е годы, Маслоу согласился с тем, что человечество располагает большим количеством разнообразных потребностей, однако он считал также, что данные потребности можно разделить на пять главных категорий [2]:
• физиологические потребности – это необходимые потребности для выживания; они заключаются в потребностях в пище, питье, жилище, отдыхе и т.д.
…

1.3 Принципы управления мотивацией персонала

Существуют ряд принципов, которых нужно придерживаться при формировании эффективной системы оплаты труда и стимулирования работников:
1. Соответствие целей системы оплаты труда и мотивации целям предприятия. Одним из критериев эффективной системы мотивации является ее влияние на достижение стратегической цели компании. Другими словами в первую очередь, необходимо определить цели, стратегии предприятия, а далее потом разработать систему мотивации так, чтобы работники могли достигать результатов, которые бы способствовали выполнению целей компании. Д. Нортон и Р. Каплан утверждали, что если работник осознает, что его поощрение находится в зависимости от достижения стратегических целей, то тогда стратегия будет действительно повседневной работой каждого. [25].
…

2.1 Общая характеристика ЗАО «Нева Интернейшенал»

ЗАО «НЕВА Интернейшенел» – это современный комфортабельный пансионат с лечением на 600 мест расположен в Центральном районе г. Сочи, 10-и минутах от Центра города и в 3-х километрах от железнодорожного вокзала, в 35 километрах от аэропорта Адлер.
Площадь территории пансионата составляет 4,7 гектара земли, на которой раскинул свои владения живописный субтропический парк, где можно прогуляться по окрестностям, полюбоваться замечательной природой, насладиться великолепием парка, в котором произрастают более 100 видов уникальных деревьев и растений.
Номерной фонд пансионата составляет более 300 номеров. К услугам отдыхающих предлагаются 4 категории номеров.
– стандартные одноместные номера (пл. 16 кв.м.);
– стандартные 2-х местные номера (пл. 18 кв.м.);
– двухместные номера категории «Люкс» (пл. от 40 кв.м.);
– четырехместные двухуровневые номера категории «Сюит» (пл. 80 кв.м.).
…

2.2 Анализ системы управления мотивацией персонала пансионата «Нева Интернейшенал»

На сегодняшний день актуальным в отношении управления коллективом остается определение мотивации труда. Для изучения системы управления мотивацией персонала в пансионат «Нева Интернейшенал» было проведено исследование, целью которого изучить систему управления мотивацией персонала в пансионат.
Задачами исследования являются:
– анализ социальной структуры персонала в пансионат;
– анализ движения рабочей силы в пансионат «Нева Интернейшенал»;
– изучение психологической обстановки в коллективе при помощи методики А.Ф. Фидлера.
– проведение анкетирования для исследования уровня мотивации в коллективе пансионата «Нева Интернейшенал» при помощи анкеты «Оценка степени удовлетворённости персонала условиями своей работы» и анкеты «Оценка трудовой мотивации»
– анализ используемых методов мотивации персонала в учреждении.
…

3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА «НЕВА ИНТЕРНЕЙШЕНАЛ» И ОЦЕНКА ИХ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ

Проведенное исследование системы мотивации персонала работников пансионата «Нева Интернейшенал» выявил, что существующая в настоящий момент система организации материального и морального стимулирования работников нуждается в корректировке и совершенствовании.
Для этого можно предложить следующие основные направления развития системы мотивации персонала в пансионат «Нева Интернейшенал»:
– совершенствование формы существующей оплаты труда;
– повышение заинтересованности сотрудников в результативности функционирования пансионата;
– увеличение применения социально-психологических факторов в стимулировании персонала и развитие благоприятного социально- психологического климата в коллективе;
– формирование системы управления деловой карьерой;
– развитие у сотрудников чувства коллективизма.
…