Особенности процесса обучения работников в российских компаниях

1.1 Сущность, формы и методы обучения работников

Ускорение научно-технического прогресса и быстрое устаревание профессиональных знаний и навыков являются основными обстоятельствами, определяющими возрастание внимания к профессиональному обучению и развитию персонала.
Необходимость обучения персонала, по мнению В. Бартца и X. Шайбла, может быть вызвана преследованием следующих целей со стороны организации:
1) формирование управленческого состава;
2) овладение персоналом умением определять, понимать, решать проблемы;
3) воспроизводство персонала;
4) адаптация;
5) внедрение нововведений [7, с. 71].
Под обучением персонала понимается целенаправленный организованный и планомерный процесс получения знаний.
…

1.2 Организация процесса обучения персонала организации

Организация процесса обучения основывается на модели обучения.
Модель обучения персонала организации предусматривает выполнение работ по следующим основным этапам [5, с.190]:
1. Определение потребностей в обучении. Определение потребностей в обучении продиктовано необходимостью достижения общих производственных целей и задач и проводимой политикой организации в планировании управления кадрами. Определяется потребность в обучении конкретных групп работников различных подразделений после проведения консультаций с руководителями отдельных направлений деятельности. В рамках данного этапа составляется прогноз ожидаемого результата от влияния обучения на выполнение организацией производственных задач.
2. Проведение анализа потребностей в обучении работников отделов и подразделений.
…

2.1 Краткая характеристика организации

Российская телекоммуникационная компания (Ростелеком) предоставляет услуги местной и дальней телефонной связи, широкополосного доступа в Интернет, интерактивного телевидения, сотовой связи и др.
ПАО «Ростелеком» – динамично развивающаяся крупнейшая в России телекоммуникационная группа, предоставляющая услуги во всех сегментах отраслевого рынка на всей территории страны.
Компания занимает лидирующее положение на российском рынке услуг платного телевидения: количество абонентов услуг превышает 9 млн., а платного ТВ ПАО «Ростелекома» – более 6 млн. пользователей, из которых свыше 1 млн. смотрит уникальный федеральный продукт «Интерактивное ТВ».
ПАО «Ростелеком» – крупный оператор мобильной связи, активно развивающий беспроводные сети нового поколения. В настоящее время количество абонентов мобильной связи Компании составляет более 13 млн. человек.
…

2.2 Организация обучения работников ПАО «Ростелеком»

В 2015 в систему обучения сотрудников были внесены значительные изменения. Компания отказалась от системы «Корпоративный университет» и перешла к формированию индивидуальных планов развития. Обучение в организации ПАО «Ростелеком» ведется по всем областям. Так в 2016 году прошли обучение более 60 тысяч сотрудников.
Новая система развития персонала имеет две основные формы:
– институт внутренних тренеров;
– корпоративная система дистанционного обучения (КСДО).
…

Заключение

В ходе исследования рассматривались особенности процесса обучения персонала в организации.
В настоящее время обучение персонала прочно вошло в систему управления персоналом многих отечественных компаний.
Обучение персонала способствует внедрению в организации новейших инновационных технологий в области производства и управления, что в конечном итоге оказывает влияние на конкурентоспособность организации и достижение ее стратегических целей.
Процесс обучения обеспечивает максимальную готовность людей, работающих в организации, к решению стоящих перед ними задач, создавая необходимые предпосылки к овладению новыми знаниями, подходами и навыками в работе. 
Особенности процесса обучения работников были изучены нами на примере ПАО «Ростелеком».
ПАО «Ростелеком» – одна из крупнейших в России и Европе телекоммуникационных компаний национального масштаба, присутствующая во всех сегментах рынка услуг связи и охватывающая миллионы домохозяйств в России.
…