Повышение эффективности продаж туристского продукта

Цель исследования – провести анализ средств и методов повышения эффективности продаж туристского продукта в туристической компании ООО «Кутюр тур».
Задачи работы:
• рассмотреть понятие и структура туристского продукта;
• выделить основные способы продвижения и реализации турпродукта;
• провести общую характеристику туристской фирмы ООО «Кутюр-тур»;
• провести анализ рыночного позиционирования и реализации турпродукта в фирме ООО «Кутюр-тур»;
• разработать рекомендации по совершенствованию комплекса маркетингового продвижения при проектировании туристских услуг в фирме ООО «Кутюр тур»;
• оценить экономическую эффективности предложенных мероприятий.
Объект исследования – туристическая компания ООО «Кутюр тур» и показатели ее рыночной деятельности.
Предмет исследования в работе – маркетинговая составляющая деятельности туристической компании ООО «Кутюр тур».
…

1.1 Понятие и структура туристского продукта

В настоящее время туризм представляет собой информационно насыщенную и мощную отрасль. Ее основу составляют туристические компании, занимающиеся подбором и предоставлением информации, продажей путевок, организацией поездок. Также они предлагают услуги по размещению туристов в гостиницах, питанию, культурно-развлекательным мероприятиям и экскурсиям. В данной индустрии большое значение для эффективного функционирования имеют ежедневный сбор, обработка и передача потенциальным потребителям достоверной информации.
Туристические услуги не являются производственным товаром и не могут быть выставлены на продажу, их приобретение осуществляется дистанционно. Следовательно, уровень продаж напрямую зависит от информационных и рекламных инструментов [35].
Связующим звеном между производителями услуг в сфере туризма и потребителями является информация о наличии, качестве и стоимости услуг.
…

1.2 Основные способы продвижения и реализации турпродукта

Итак, под туристической деятельностью понимается не только организация поездок по всему миру, но и гостеприимная встреча клиента, и обеспечение абсолютного комфорта.
Маркетинг можно представить как целостную концепцию управленческой деятельности организации, характеризующуюся единой системой функций, целей, принципов и обеспечивающую создание, производство и реализацию товаров, которые отвечают существующему и, что более важно, потенциальному спросу потребителей. Основные концепции маркетинга представляют собой действия с определенным уклоном с основной целью – увеличение продаж в конечном итоге.
Концепция – это способ трактовки, понимания какого-либо явления, предмета, процесса.
В теории маркетинга существуют следующие основные концепции маркетинга:
1) Производственная концепция, ставящая своей главной целью – рост объемов производства ассортимента товаров, существующих на данный момент.
…

2.1 Общая характеристика туристской фирмы ООО «Кутюр-тур»

Туристская фирма ООО «Кутюр Тур» является общес݇твом݇ с݇ о݇гр݇а݇ни݇ч݇е݇н݇н݇о݇й о݇т݇в݇е݇т݇с݇т݇в݇е݇н݇н݇о݇с݇т݇ь݇ю݇.
Ю݇р݇и݇д݇и݇ч݇е݇с݇к݇и݇й а݇д݇р݇е݇с ф݇и݇р݇м݇ы 197022, Р݇о݇с݇с݇и݇й݇с݇к݇а݇я Ф݇е݇д݇е݇р݇а݇ц݇и݇я݇, С݇а݇н݇к݇т݇-П݇е݇т݇е݇р݇б݇у݇р݇г݇, С݇а݇н݇к݇т݇-П݇е݇т݇е݇р݇б݇у݇р݇г݇ , п݇о݇р݇с݇п݇. М݇а݇л݇ы݇й݇, 87, о݇ф݇и݇с 5.
Г݇е݇н݇е݇р݇а݇л݇ь݇н݇ы݇й д݇и݇р݇е݇к݇т݇о݇р݇: М݇и݇х݇а݇й݇л݇о݇в݇а В݇и݇к݇т݇о݇р݇и݇я В݇л݇а݇д݇и݇м݇и݇р݇о݇в݇н݇а݇. О݇б݇щ݇е݇с݇т݇в݇о с о݇г݇р݇а݇н݇и݇ч݇е݇н݇н݇о݇й о݇т݇в݇е݇т݇с݇т݇в݇е݇н݇н݇о݇с݇т݇ь݇ю О݇О݇О «К݇у݇т݇ю݇р Т݇у݇р݇» я݇в݇л݇я݇е݇т݇с݇я ю݇р݇и݇д݇и݇ч݇е݇с݇к݇и݇м л݇и݇ц݇о݇м – к݇о݇м݇м݇е݇р݇ч݇е݇с݇к݇о݇й о݇р݇г݇а݇н݇и݇з݇а݇ц݇и݇е݇й݇, У݇с݇т݇а݇в݇н݇ы݇й к݇а݇п݇и݇т݇а݇л к݇о݇т݇о݇р݇о݇г݇о р݇а݇з݇д݇е݇л݇е݇н н݇а д݇о݇л݇и о݇п݇р݇е݇д݇е݇л݇е݇н݇н݇ы݇х у݇ч݇р݇е݇д݇и݇т݇е݇л݇ь݇н݇ы݇м݇и д݇о݇к݇у݇м݇е݇н݇т݇а݇м݇и р݇а݇з݇м݇е݇р݇о݇в݇, с݇о݇з݇д݇а݇н݇н݇ы݇м в ц݇е݇л݇я݇х и݇з݇в݇л݇е݇ч݇е݇н݇и݇я п݇р݇и݇б݇ы݇л݇и݇.
…

2.2 Анализ рыночного позиционирования и реализации турпродукта в фирме ООО «Кутюр-тур»

По ходу практики мне удалось изучить документы, отражающие финансовую деятельность ООО «Партнёр Плюс». В результате анализа, совместно с бухгалтером организации, можно сделать следующие выводы по экономическому состоянию предприятия.
Характеризуя деловую активность предприятия за 2014 г., можно сказать, что показатели повышаются. При относительно невысоком темпе увеличения основного капитала, выручка от реализации повысилась почти в 2 раза (см. таблицу 1).
Таблица 1 – Анализ структуры объема реализации услуг по состоянию на 2013-2014 г.
Страна
2013 год
2014 год
Отклонение
(%)

руб.
в % к итогу
руб.
…

3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию комплекса маркетингового продвижения при проектировании туристских услуг в фирме ООО «Кутюр тур»

Итак, рыночные отношения охватили все отрасли экономики, в том числе и сферу туризма. Так, появление рынков услуг является закономерным процессом экономического развития, где материализуется конкуренция, создаются условия для постоянного повышения качества обслуживания, диверсификации услуг, снижение их стоимости и т.д.
Спрос на туристические услуги обусловлен необходимостью восстановления здоровья широких слоев населения, что связано с ухудшением экологической ситуации в стране, напряженным ритмом трудовой деятельности, наличием определенных вредных привычек.
Определяется спрос на услуги в сфере туризма, прежде всего, уровнем доходов, ценами на данные виды услуг и их качеством.
…

3.2 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий

Для расчета эффективности следует брать за основу данные за год. Ведь в течение года средства передачи информации (ТВ, пресса, Интернет, радио и т.д.) используются периодически. Соответственно расчет эффективности будет более точным, чем за краткий период рекламной кампании.
Итак, в связи с намеченными тенденциями в данной работе предлагается рассмотреть использование Интернет-рекламы как одной из составляющих комплекса маркетингового продвижения компании [26].
Интернет-реклама позволяет передать потребителю максимальную информацию как о самой компании, о ее услугах, предоставляет такие возможности, как подробное описание, фотографии, иллюстрации, видеодемонстрации, так и наиболее эффективно привлекает внимание потребителя. Здесь можно использовать домашнюю страницу компании и контекстную рекламу (баннеры) на сайтах турагентств – партнеров.
…

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Итак, можно говорить о том, что туризм является достаточно важным направлением в мировой экономике. Многие государства выделяют его как основную статью дохода, причем достаточно прибыльную. Всё больше людей путешествуют в свободное время, желая посмотреть мир. Для этого имеется широкий выбор программ, которые предлагают агентства.
Сегодня в развитых странах малые предприятия являются весомым сектором рыночной экономики, который определяет темпы экономического роста, структуру и качество валового национального продукта. Рынок туристических услуг охватывает различных участников и заинтересованные стороны. К ним относятся субъекты рынка, предоставляющих туристические услуги, потребители услуг, плательщики услуг, посредники, координаторы, определенные государственные структуры и т.д. [7].
…