Проектирование программы взаимодействия с клиентами

14. Дейт K. Введение в системы баз данных // 8-е изд. – М.: «Вильямс», 2006. – 1328 с.
15. Пржиялковский В. В. Абстракции в проектировании БД //СУБД. – 1998. – №1. – С.90-97.
16. Гурвиц Г.А. Microsoft Access 2007. Разработка приложений на реальном примере. –СПб.: БХВ-Петербург, 2007. – 672 с.
17. Боуман Д, Эмерсон С., Дарновски М. Практическое руководство по SQL. – Киев: Диалектика, 1997.
18. Грабер М. Справочное руководство по SQL. – М.: Лори, 1997. – 291 с.
19. Грабер М. SQL. – М.: Лори, 2007. – 672 с.
20. Злуф М.М. Query-by-Example: язык баз данных //СУБД. -1996. – №3.
– С.149-160.
21. Бьюли А. Изучаем SQL. -М.: Символ-Плюс, 2007. – 312 с.
22. Кузнецов С.Д. Стандарты языка реляционных баз данных SQL: краткий обзор //СУБД. – 1996. – №2. – С.6-36.
23. Атре Ш. Структурный подход к организации баз данных. – М.: Финансы и статистика, 2010. –320 с.
24. Лори Ульрих Фуллер, Кен Кук. Access 2010 для чайников. – М.:
«Диалектика», 2010. – 384 с.
25.
…

2.1. Критерии автоматизации работы предприятия малого бизнеса
Критерии автоматизации работы предприятия малого бизнеса рассмотрим на примере автоматизации работы отдела договоров. Эти критерии или аспекты предполагают использование информационной системы (ИС) и базируется на совокупности следующих функций [6–9]:
1. Открытие ранее созданного файла базы данных;
2. Автоматический вызов главного меню системы (форма главного меню);
3. Выбор конкретного подменю ИС (подчиненные формы);
4. Ввод данных, просмотр данных и их корректировка;
5. Вывод результатов работы на печать;
6. Получение отчетов по запросу к базе данных;
7. Завершение работы CRM-системы.
Доступ к этим функциям осуществляется из Главного меню.

2.2. Инфологическая модель информационной системы
Основные уровни модели ИС [10–13] – это логический и физический уровни.
…

2.6. Связи между таблицами и целостность данных

Приступим к созданию связей между таблицами. На ленте главного меню Access-2007, на вкладке «Работа с базами данных», в группе «Показать или скрыть» выбираем команду «Схема данных». В появившемся диалоговом окне «Добавление таблицы» выбираем таблицы, данные в которых должны быть связаны [16]. Названия каждой из таблиц со списками полей появятся в окне «Схема данных», которая визуализирует сущности и связи.
Установим курсор в любую из таблиц на поле, по которому будет установлена связь, и перетащим это поле на связываемое поле другой таблицы. При этом должно выполняться условие, по которому тип данных,
значения и свойства связываемых полей должны совпадали. Для автоматического контроля за целостностью данных установим соответствующие флажки – «Обеспечение целостности данных» и
«Каскадное обновление связанных полей» (рис. 2.12).

Рис. 2.12.
…

2.8. Проектирование форм ввода данных
Формы для ввода данных в CRM-систему были созданы следующим образом [16] – сначала использовался «Мастер форм», затем использовался либо режим макета, либо режим конструктора. Для контроля результатов проектирования использовался режим формы.
На рис. 2.17 приведен инструментарий выбора режимов создания формы.

Рис. 2.17. Выбор режима создания формы
Было создано несколько форм, хотя не все они выведены на главное меню (рис. 2.18).

Рис. 2.18. Список всех форм информационной системы
Вспомогательные формы используются только в режиме администратора базы данных. Например, форма (рис. 2.19)

Рис. 2.19. Вспомогательная форма “Клиенты редактирование”

Программная составляющая CRM-системы реализована на встроенном языке Visual Basic for Applications (VBA). Каждая форма сопровождается определенным программным кодом на VBA. Это модули форм (модули
класса).
Модуль класса VBA содержит, кроме процедур, описание объекта и используется для создания объектов.
…

2.9. Конструирование отчетов
Проектирование отчетов осуществляется с помощью Мастера отчетов и не вызывает проблем [16]. Для редактирования шаблонов отчетов используется средство Конструктор отчетов. Отчеты формируются на основании запросов. Запросы делятся на следующие типы:
• QВЕ-запросы (Query By Example – запрос по образцу), параметры которых можно устанавливать в окне конструктора запросов,
• SQL-запросы (Structured Query Language – структурированный язык запросов), при которых применяются функции и операторы и языка SQL [16–26].
Для ИС спроектированы два отчета – «Животные» и «Прием», которые сопоставлены с соответствующими пунктами кнопочного меню. Из отчета видно, что малое предприятие занимается заготовкой пушнины.

Готовый отчет показан на рис. 2.21.

Рис. 2.21. Отчет по переговорам с клиентами
Глава 3.
…