Увеличение объемов продаж за счет совершенствования маркетинговой деятельности торгового предприятия

1.1 Роль и место маркетинговой деятельности на предприятии торговли

Маркетинг – это социально-управленческий процесс, посредством которого люди путем создания продуктов и их обмена получают то, в чем они нуждаются. Маркетинг включает в себя следующие понятия: потребность, желание, спрос, продукт, обмен, сделку, рынок.
Цель маркетинга – улучшение рентабельности предприятия, получение максимальной прибыли, завоевание большой доли рынка за счет устойчивых связи с потребителями, находящимися в определенных сегментах рынка и расширение производственной деятельности [7,с. 18-20].
…

1.2 Современные тенденции развития маркетинговой деятельности на предприятии торговли
В современных тенденциях развития маркетинговой деятельности определены 4 основные цели маркетинга:
1) максимизация потребления;
2) максимизация степени удовлетворения потребителей;
3) максимизация выбора потребителей;
4) максимизация качества жизни.
Реализовать все эти цели в одинаковой степени невозможно. Но на различных этапах развития социума могут преобладать разные цели. В современное время в развитых странах стала преобладать тенденция решающая вопросы улучшения качества жизни населения.Этим вопросам уделяется огромное внимание со стороны государства и бизнеса. Предприятия пытаются не только качественно,полно, и эффективно удовлетворять определенные требования отдельных потребителей, но и общества в целом. Возникла совершенно новая концепция экологического маркетинга.
…

1.3 Методы оценки эффективности маркетинговой деятельности на предприятии торговли

Главная задача отдела маркетинга возникает в постоянной оценке экономической результативности маркетинга на предприятии. Будущее компании зависит от качественного и своевременного анализа результатов маркетинговых мероприятий.
Оценка экономической деятельности фирмы, является необходимой частью маркетинговой деятельности. Управление маркетингом дает понимание результатов осуществления маркетинговых планов и стратегий, и осуществляет корректировку воздействия для достижения поставленных целей. Управление маркетингом подразделяется:
1. Формулирование задач.
2. Улучшение результатов деятельности.
3. Оценка результатов деятельности.
4. Регулирования действия.
Во-первых, руководство фирмы определяет четкие маркетинговые задачи. Затем идет оценка результатов их выполнения на рынке и анализ задач реального их выполнения от планируемого.
…

2.2 SWOT- анализ деятельности ЗАО «Пятерочка»

Экономические результаты деятельности фирмы в определенной мере зависят от степени взаимодействия с внешней средой, которая воздействует на внутреннею структуру фирмы, как в положительной, так и в отрицательной степени. Фирма является открытой системой и зависит от внешней среды, так как пользуется электроэнергии, ресурсами, топливом и т.д.В маркетинге внешняя среда является одним из ключевых понятий. Многочисленные факторы внешней среды подразделяются на макро и микро среды. Микросреда представляет силы, которые влияют на состояние самой фирмы и ее возможности. Факторы микро среды фирмы: покупатели, поставщики, посредники, собственники, инвесторы, аудиторы, конкуренты. Элементами микро среды магазина «Пятерочка» являются: покупатели, поставщики, посредники, конкуренты, инвесторы, собственники.
…

2.3 Анализ организации маркетинговой деятельности на предприятии торговли.
В магазине «Пятерочка»отсутствует мерчендайзер занимающейся оценкой собственных возможностей магазина, а также изучением рынка, спроса, проведений акций, формированием имиджа и т.д. Организация маркетинговой деятельности не централизована. Поэтому контроль за эффективностью маркетинговых мероприятий довольно слабой. Основные показатели эффективности не сформированы и зависят от фактической ситуации.
Технико-экономические показателиЗАО «Пятерочка»тыс.руб.
Таблица 6

Показатели

Годы
Абсолютноеотклонение тыс.руб.
Темп прироста %

2012
2013
2014
2014 к
2012
2014к
2013
2014 к
2012
2014к
2013
Товарооборот
9800,0
10300,0
19008,0
9200,0
8708,0
93,9
84,5
Издержки обращения
7100,0
6980,5
11880,0
4700,0
4900,0
66,1
70,2
Прибыль от продаж
2700,0
3320,0
7128,0
4428,0
3808,0
2,6 раза
2,1 раза
Рентабельность
товарооборота %
27,5
31,2
37,5
–
–
10
6,3

Из таблицы видно, что товарооборот в 2014г. возрос по сравнению с 2012г.
…

3.1 Мероприятия по повышению эффективности маркетинговой деятельности на предприятии торговлиЗАО «Пятерочка»

В ЗАО «Пятерочка» управление маркетингом не централизовано, поэтому эффективность проведения маркетинга также не централизовано и ведется субъективно и зависит от текущей ситуации.
Маркетингбудет не эффективным, если товаропроизводитель стремится к сиюминутному успеху на этапе реализации созданного товара.
В последние годы широкое распространение приобрело направление маркетинга, которое получило название мерчендайзинга, который выступает как комплекс мер, направленных на продвижение товара, марки и выкладки в торговом зале магазина. Для этого используются следующие инструменты:
• выкладка товара – товар, имеющий особый дизайн для целевой группы покупателей и притягивающий их своим наличием на полке;
• наличие рекламных элементов в торговом зале магазина (буклеты, плакаты, ценники, стенды и д.р.
…

3.2 Расчет экономической оценки мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности на предприятии торговли

В связи с проведенным анализом выявлено, что за счет расширения ассортимента по группе сыры товарооборот магазина увеличится на 4073,9тыс.руб.
Исходные данные для расчета экономической эффективности формирования электронной базы постоянных клиентов и предоставления гибкой системы скидок
Таблица 16
Показатель
Обозначение
Значение
Численность работающих, чел.
Чраб.
10
Среднегодовая заработная плата работника, тыс.руб.
Зср.
240,0
Объем товарооборота, тыс.руб.
Ор
24225,0
Среднегодовая производительность труда одного работника, тыс.руб.
В
2422,5
Планируемый прирост товарооборота, тыс.руб.
Оп
5217,0
Затраты на скидки, тыс.руб.
З
100,0

В таблице представлен расчет экономической эффективности формирования электронной базы постоянных клиентов и предоставления гибкой системы скидок.
…

Заключение договора на поставку продукции со скидкой

В таблице 4 представлены угрозы для магазина ЗАО «Пятерочка».

Оценка угроз магазинаЗАО «Пятерочка»
Таблица 4

Разрушение
Критическое состояние
Тяжелое состояние
«Легкие ушибы»
Высокая вероятность

Выход на рынок крупной организации

Средняя вероятность

Снижение цены у основных
конкурентов
Снижение покупательской способности
Низкая вероятность

Сопоставим в таблицу 5сильные и слабые стороны магазина его возможности и угрозы.
Сопоставление сильных и слабых сторон магазинаЗАО «Пятерочка»с его
возможностями и угрозами
Таблица5

Благоприятные возможности
Угрозы

Выход на рынок нового поставщика
Рост цен у основных конкурентов
Предоставление скидки
Выход на рынок крупной организации
Снижение покупательской способности населения
Снижение цены у основных конкурентов
Сильные стороны
Солидный имидж
Большая вероятность того, что новый поставщик будет охотно работать с нашей организацией.
…