Дипломная работа. Тема: «Оценка эффективности использования рабочего времени»

Тренинг «Оперативное управление персоналом, личная эффективность»
18 ак.ч.
(6 дней)
10 000
4
40 000
Обсуждение результатов работы 1-2 раза в месяц (взаимопомощь в виде советов, организация мозгового штурма, другие мероприятия на усмотрение руководства)
1,5-2 часа
_
14
_

59 000

Для того чтобы сотрудник эффективно использовал рабочее время, нужно создавать предпосылки и условия для продуктивной работы.
Помимо обучения немаловажно создать обстановку и условия, способствующие эффективной работе. В офисе были замечены старые компьютеры, которые работают медленно и с перебоями. Из-за них в течение дня сотрудник может потратить примерно от 10 до 15 минут на ожидание отклика программы. Старый ПК в целом работает медленно, поэтому целесообразно утилизировать старую технику и приобрести новую.
…

Введение
В современных условиях в компаниях все больше повышается ответственность и самостоятельность в выработке и принятии управленческих решений. Это требует экономически грамотного управления их деятельностью, которое во многом определяется умением правильно и с максимальной пользой использовать время работы в организации.
Актуальность данной темы заключается в том, что уровень использования рабочего времени – это один из показателей экономической эффективности производства. Время является ограниченным ресурсом и его грамотное распределение, использование значительно влияет на конкурентоспособность и результативность работы любой компании.
При изучении трудовых процессов и разработки норм труда тщательно изучают затраты рабочего времени для того, чтобы выявить нецелесообразные затраты во времени. В перспективе это позволит рационально спроектировать трудовой процесс и обеспечить обоснованность норм труда.
…

1.1 Современные подходы к управлению использованием рабочего времени 
«Рабочее время – время, в течение которого работник в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка и условиями трудового договора должен исполнять трудовые обязанности, а также иные периоды времени, которые в соответствии с настоящим Кодексом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации относятся к рабочему времени». [16]
«Рабочее время – часть рабочего времени, в течение которого выполняется определенная работа. Время перерывов – время, включающее в себя регламентируемые и не регламентируемые перерывы». [2]
В любом виде труда рабочее время исполнителя подразделяется на время работы и время перерывов.
«Время работы – это период, в течение которого работник осуществляет подготовку к работе, ее непосредственное выполнение и завершение.
…

1.2 Методы нормирования, применяемые в организации труда в отечественных компаниях
Эффективная организация нормирования труда на предприятии должна способствовать решению ряда комплексных задач, направленных в итоге на повышение результативности работы компании и получение максимальной прибыли. В современных хозяйственных условиях к задачам нормирования труда на предприятии можно отнести:
• определение необходимого объема рабочего времени, затрачиваемого на выполнение различных технологических операций, трудовых и производственных процессов. Решение задачи достигается путем постоянного анализа непосредственно осуществляемого труда и доведения его форм и методов до уровня, соответствующего современному уровню развития техники, технологий и организации производства.
• определение оптимального баланса между нормами выработки, выдаваемыми трудовому коллективу заданиями и заработной платой.
…

2.1 Социально-экономическая характеристика ООО «Матрикс Аутсорсинг Риджн»
Компания «Матрикс Аутсорсинг» основана в 2007 году. В 2019 году было изменено название компании и теперь общество известно как «Матрикс Аутсорсинг Риджн». Миссия компании – это предоставление качественных услуг, направленных на рост продаж, увеличение доли рынка.
«Обществом с ограниченной ответственностью признается хозяйственное общество, уставный капитал которого разделен на доли; участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей». [1]
Выбор данной организационно-правовой формы обусловлен:
• широким выбором видов деятельности (по сравнению с индивидуальным предпринимательством);
• минимальной финансовой ответственностью для учредителей (в пределах уставного капитала);
• возможностью переноса убытков (в начале деятельности, в ситуации экономического кризиса и т.д.
…

2.2 Анализ социально-трудовых показателей
Производительность труда в кадровом агентстве измеряется в количестве обработанных заявок. Выработкой одного работника считается количество обработанных заявок на единицу времени. Объем выполненных работ за год – это количество всех рассмотренных заявок. На основании данных из отчетов предприятия отразим статистику входящих, исходящих звонков, также запланированных и проведенных собеседований.
Таблица 1 – Поток заявок, рассматриваемый специалистами отдела подбора персонала ООО «Матрикс Аутсорсинг Риджн» за 2016-2017 гг.
…

2.3 Оценка эффективности использования рабочего времени
Эффективность использования рабочего времени предполагает выявление затрат во времени и дальнейшую минимизацию либо устранение различных потерь. В этой главе мы исследуем использование рабочего времени в целом и структуру фонда рабочего времени.
Проведем анализ использования рабочего времени в целом по организации. Данные представлены в Таблице 9.
Рассчитаем фонд рабочего времени (ФРВ) по формуле:
ФРВ=ССЧ×Кд×Тсм.ср. (1)
где ССЧ – среднесписочная численность за год,
Кд – количество дней, отработанных за год,
Тсм.ср – средняя продолжительность рабочего дня.
ФРВ (2016)=53×211×7,5= 87 037,5 чел./час (1.1)
ФРВ (2017)=55×209×7,7= 91 730,1 чел./час (1.2)
ФРВ (2018)=55×211×7,75= 99 750,2 чел./час (1.
…

3.1 Обоснование механизмов повышения эффективности использования рабочего времени 
После анализа социально-трудовых показателей и оценки эффективности использования рабочего времени компании были выявлены такие проблемы как неудовлетворительный уровень трудовой дисциплины персонала, неэффективное использование оперативного времени, а также отсутствие норм труда.
Проводимые мероприятия должны оказывать непосредственное влияние на социально-экономические показатели компании.
На эффективность использования рабочего времени влияют условия труда (могут мешать или наоборот, способствовать эффективной работе), режим работы (перерывы, их длительность, время оперативной работы), мотивация сотрудников, умение сотрудников распоряжаться своим временем и планировать дела, определять их приоритетность.
…

3.2 Ресурсное обоснование разработанных рекомендаций
Подходы к повышению эффективности могут быть отличными от предложенных в данной главе, но потребность именно в тех или иных методах, выявляется через анализ данных о самом процессе работы и её составляющих.
Компании рекомендуется привнести не только системность в работу, но и определить нормы времени для выполнения определенных задач, действий и тем самым повысить эффективность использования рабочего времени.
Для того чтобы каждый сотрудник мог сделать полноценный вклад в развитие компании, компании нужно вложиться в сотрудников.
В качестве мероприятия предлагается отправить двух наиболее опытных сотрудников на тренинг, обучающий управлению временем и повышением личной эффективности. После того, как сотрудники пройдут тренинг, они возьмут на себя роль наставников и смогут поделиться знаниями с коллегами.
Внедрение наставничества положит начало корпоративному обучению внутри компании.
…