На странице представлен фрагмент
Реши любую задачу с помощью нейросети.
Часть выполненной работы
Актуальность темы работы определяется тем, что российский рынок коммуникационных услуг ежегодно пополнятся значительным количеством новых, в том числе негосударственных, организаций, занимающихся доставкой разного рода корреспонденции, Интернет-провайдерами, выдачей и передачей посылок, бандеролей, ценных вещей, что привело к некоторому насыщению со стороны предложения и, как следствие, – к повышению уровня конкуренции этих предприятий на рынке.
Немаловажно, что рыночные условия вынуждают ФГУП «Почта России» использовать весь спектр маркетинговых мер, обеспечивающих их позиционирование на рынке, повышение конкурентоспособности, в том числе за счет неценовых факторов, среди которых ведущую роль играет корпоративный имидж.
Таким образом, очевидна необходимость в комплексном анализе сущности корпоративного имиджа и управления им в целях повышения конкурентоспособности компаний на рынке коммуникационных услуг.
Имидж (образ) становится одним из определяющих факторов и одним из важных аспектов общего восприятия и оценки компании, впечатления, которое она производит, поэтому современные предприятия вплотную сталкиваются с необходимостью формирования и развития своего позитивного имиджа. Особое значение он приобретает для сферы услуг связи, т.к., в силу специфики самих коммуникационных услуг (нераздельности процессов их производства и потребления, непостоянства качества и т.п.) потребители при выборе их производителя все больше опираются на его имидж.
С появлением беспроводной связи и развитого рынка Интернет-услуг, а также прихода иностранных кампаний и систем электронных терминалов – коммуникационный рынок работает в условиях жесткой конкурентной борьбы за потребителя.
Между тем, высококачественное обслуживание могут предложить только те фирмы, которые целенаправленно формируют свой положительный образ в представлении самой широкой аудитории. Только позитивный имидж повышает конкурентоспособность фирмы, формирует доверие, привлекает потребителей и партнеров, увеличивает прибыль и ускоряет обороты. Это фактор доверия потребителя к фирме и ее возможностям, становится фактором процветания самой фирмы и ее работников.
Корпоративный имидж, таким образом, должен соответствовать ряду принципов: неизменность названия; ассоциация с предоставленными услугами; краткость, благозвучность, эстетичность; неповторимость и приемлемость названия для иностранцев.
Сам по себе феномен корпоративного имиджа, а также вопросы его формирования и поддержания являются достаточно изученными как в зарубежной, так и в отечественной литературе. Большое количество исследований появилось в 60-х 80-х годах прошлого века. Имидж как результат взаимодействия внешних и внутренних коммуникаций организации рассматривался в трудах И.В. Алешиной, Т.М., Б. Джи, М.В. Томиловой, В.Д. Шкардун и др. Существенный вклад в развитие имиджевой рекламы внесли К. Бове, У. Уэлс, О.А. Феофанов и др.
Признавая ценность проведенных научных исследований, следует отметить, что, несмотря на рост числа трудов, посвященных рассмотрению основ формирования и развития имиджа, научную разработанность проблемы нельзя признать исчерпывающей.
Объект исследования – имидж компании коммуникационного рынка.
Предмет исследования – влияние имиджа ФГУП «Почта России» на конкурентоспособность предприятия.
Цель работы – выявление роль корпоративного имиджа в позиционировании и повышении конкурентоспособности ФГУП «Почта России».
Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:
– рассмотреть возможности позиционирования предприятия на рынке услуг связи;
– определить основные направления развития корпоративного имиджа компании;
– показать способы формирования позитивного имиджа, как фактора конкурентоспособности предприятия;
– проанализировать влияние имиджа на конкурентоспособность предприятия на примере ФГУП «Почта России».
Методами исследования данной работы являются: анализ, синтез, статистический метод и метод сравнения.
Гипотеза исследования: имидж ФГУП «Почта России» является не вполне благоприятным, что влияет на эффективность продвижения компании на рынке коммуникативных услуг.
Новизна работы заключается в том, что впервые анализируется взаимосвязь позиционирования, имиджа ФГУП «Почта России» и конкурентоспособности предприятия на рынке коммуникационных услуг. В работе показаны способы формирования позитивного имиджа в условиях растущего рынка.
Также выявлены стратегии позиционирования работы на рынке связи компании ФГУП «Почта России» через институт корпоративного имиджа, как внутри компании, так и в условиях внешнего конкурирующего окружения.
Практическим результатом данной работы стал анализ влияния имиджа ФГУП «Почта России» на свою конкурентоспособность по направлениям:
– технологии применения корпоративного имиджа,
– стратегий позиционирования на рынке,
– приемов сопровождения позитивного образа компании.
Базой исследования стало отделение почтовой связи № 50 Томского почтамта ФГУП «Почта России» в г. Томске, а также Интернет сайты ФГУП «Почта России» и информационные случаи, отраженные в центральных СМИ за 2011 г….
Немаловажно, что рыночные условия вынуждают ФГУП «Почта России» использовать весь спектр маркетинговых мер, обеспечивающих их позиционирование на рынке, повышение конкурентоспособности, в том числе за счет неценовых факторов, среди которых ведущую роль играет корпоративный имидж.
Таким образом, очевидна необходимость в комплексном анализе сущности корпоративного имиджа и управления им в целях повышения конкурентоспособности компаний на рынке коммуникационных услуг.
Имидж (образ) становится одним из определяющих факторов и одним из важных аспектов общего восприятия и оценки компании, впечатления, которое она производит, поэтому современные предприятия вплотную сталкиваются с необходимостью формирования и развития своего позитивного имиджа. Особое значение он приобретает для сферы услуг связи, т.к., в силу специфики самих коммуникационных услуг (нераздельности процессов их производства и потребления, непостоянства качества и т.п.) потребители при выборе их производителя все больше опираются на его имидж.
С появлением беспроводной связи и развитого рынка Интернет-услуг, а также прихода иностранных кампаний и систем электронных терминалов – коммуникационный рынок работает в условиях жесткой конкурентной борьбы за потребителя.
Между тем, высококачественное обслуживание могут предложить только те фирмы, которые целенаправленно формируют свой положительный образ в представлении самой широкой аудитории. Только позитивный имидж повышает конкурентоспособность фирмы, формирует доверие, привлекает потребителей и партнеров, увеличивает прибыль и ускоряет обороты. Это фактор доверия потребителя к фирме и ее возможностям, становится фактором процветания самой фирмы и ее работников.
Корпоративный имидж, таким образом, должен соответствовать ряду принципов: неизменность названия; ассоциация с предоставленными услугами; краткость, благозвучность, эстетичность; неповторимость и приемлемость названия для иностранцев.
Сам по себе феномен корпоративного имиджа, а также вопросы его формирования и поддержания являются достаточно изученными как в зарубежной, так и в отечественной литературе. Большое количество исследований появилось в 60-х 80-х годах прошлого века. Имидж как результат взаимодействия внешних и внутренних коммуникаций организации рассматривался в трудах И.В. Алешиной, Т.М., Б. Джи, М.В. Томиловой, В.Д. Шкардун и др. Существенный вклад в развитие имиджевой рекламы внесли К. Бове, У. Уэлс, О.А. Феофанов и др.
Признавая ценность проведенных научных исследований, следует отметить, что, несмотря на рост числа трудов, посвященных рассмотрению основ формирования и развития имиджа, научную разработанность проблемы нельзя признать исчерпывающей.
Объект исследования – имидж компании коммуникационного рынка.
Предмет исследования – влияние имиджа ФГУП «Почта России» на конкурентоспособность предприятия.
Цель работы – выявление роль корпоративного имиджа в позиционировании и повышении конкурентоспособности ФГУП «Почта России».
Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:
– рассмотреть возможности позиционирования предприятия на рынке услуг связи;
– определить основные направления развития корпоративного имиджа компании;
– показать способы формирования позитивного имиджа, как фактора конкурентоспособности предприятия;
– проанализировать влияние имиджа на конкурентоспособность предприятия на примере ФГУП «Почта России».
Методами исследования данной работы являются: анализ, синтез, статистический метод и метод сравнения.
Гипотеза исследования: имидж ФГУП «Почта России» является не вполне благоприятным, что влияет на эффективность продвижения компании на рынке коммуникативных услуг.
Новизна работы заключается в том, что впервые анализируется взаимосвязь позиционирования, имиджа ФГУП «Почта России» и конкурентоспособности предприятия на рынке коммуникационных услуг. В работе показаны способы формирования позитивного имиджа в условиях растущего рынка.
Также выявлены стратегии позиционирования работы на рынке связи компании ФГУП «Почта России» через институт корпоративного имиджа, как внутри компании, так и в условиях внешнего конкурирующего окружения.
Практическим результатом данной работы стал анализ влияния имиджа ФГУП «Почта России» на свою конкурентоспособность по направлениям:
– технологии применения корпоративного имиджа,
– стратегий позиционирования на рынке,
– приемов сопровождения позитивного образа компании.
Базой исследования стало отделение почтовой связи № 50 Томского почтамта ФГУП «Почта России» в г. Томске, а также Интернет сайты ФГУП «Почта России» и информационные случаи, отраженные в центральных СМИ за 2011 г….
4.88 
antonina28
Выполняю дипломы, курсовые, рефераты , контрольные, отчеты по практике и др. Имею два высших образования: педагогическое и экономическое, менеджмент и маркетинг. С внимательностью и исполнительностью отношусь к каждому замечанию клиента.
