Оценка персонала в организации (на примере ООО “АШАН”)

1.2. Цель оценки
Цель оценки состоит в определении профессиональных компетенций сотрудников, а также она направлена на рассмотрение таких аспектов, как:
• продвижение по службе;
• соответствие занимаемой должности.

Глава 2. Критерии оценки
Система оценки и фактическая оценка работы сотрудников максимально непредвзяты и воспринимаются ими как объективные. Для придания справедливой оценки её критерии открыты и понятны сотрудникам.
Для изучения оценки будет составлена профессиограмма, в которую включены матрица профессиографического исследования, опросник Липмана, схема диагностического профессиографического исследования.
Для опросника представлена следующая инструкция: «Ниже приведен список деловых умений и качеств, которые в той или иной степени необходимы в работе. Вам необходимо оценить каждое умение (качество) по 5-тибалльной шкале и проставить свою оценку рядом с утверждением.
…

2.1. Профессиограмма
Схема диагностического профессиографического исследования.
Характеристики
профессиональной
деятельности
Критерии оценки персонала
I. Общая характеристика профессии
Функциональные обязанности.
• Консультация по вопросам обязательной сертификации;
• оформления заявок на сертификацию;
• подготовка технических документов.
Формальные характеристики. Высшее профильное образование.
Результаты деятельности.
• Получение зарегистрированных сертификатов соответствия (≈2000/г.)
Количественные показатели: оформленные заявки на сертификацию за месяц/год; число клиентов за месяц/год.
Качественные показатели: коммуникативные навыки, знание продукции, отношение к работе.
Временные показатели: временные затраты варьируется от сложности – полчаса, месяц (если проект).
II. Особенности организации труда
Процесс работы и условия внешней среды.
1.
…

2.2. Профиль должности
Должность
Эксперт по сертификации
Подразделение/департамент
Отдел качества ЦОЗ
Непосредственно руководитель
Руководитель отдела
Подчиненные
Специалисты по сертификации аутсорсинга
С кем будет осуществлять взаимодействие
Другие отделы экспорта/импорта
Функционал
Консультация по вопросам обязательного подтверждения соответствия; оформление заявок на сертификацию; осуществление деятельности на ПК.
Профессиональные знания и умения
Знать:
• действующее законодательство;
• условия и процедуру проведения сертификации;
• маркировку сертификационных товаров и услуг;
• правила работы с ПК и соответствующими компьютерными программами.
Уметь:
• консультировать клиентов;
• корректно оформлять заявки на сертификацию.
Критерии оценки
Своевременность заполнения заявок.
Личные качества
Внимание, ответственность, коммуникабельность, устойчивость к стрессам.
Требования к образованию
Высшее профильное образование.
…

2.4. Модель профессионально-психологического профиля должности
Наименование требований
Оценка требований
Способ выявления

1
2
3
4
5

Знания

• действующего законодательства.

•

Тест на знание законодательства РФ
• правил работы с ПК;

•

Тест на знания в области IT
• соответствующих компьютерных программ;

•
Тест на знания в области IT
• действующих требований к оформлению маркировки.
…

3.2. Профессиональные тесты
Профессиональные тесты позволяют изучать профессиональные знания, навыки, умения, т.е. те характеристики, которые работник должен использовать в своей работе для достижения результата.
Тест на знание законодательства. Раздел «Техническое урегулирование»
Тест состоит из 15 вопросов, возможно несколько вариантов ответа, не указав одну цифру в бланке – ответ не засчитывается.
Тестовый материал и бланки ответов в Приложении 7.
Анализ результатов в процентном отношении.
…

3.4. Тесты и методики, определяющие качества и способности
Тест на оценку уровня ответственности
Необходимо выбрать наиболее подходящий вариант ответа. Тест проводится на компьютере, полученные результаты обрабатываются программой. Тест состоит из 6 вопросов.
Тестовый материал и бланки ответов в Приложении 11.
Полученные результаты:
Эксперт по сертификации №1: «В целом вы хороший и ответственный человек. Но не любите рисковать, и брать всю ответственность на себя».
Эксперт по сертификации №2: «В целом вы хороший и ответственный человек. Но не любите рисковать, и брать всю ответственность на себя».
Эксперт по сертификации №3: «Вы ответственный человек. На вас можно положиться на все 100, взять в разведку, доверить самое ответственное задания. И начальство знает это».
Эксперт по сертификации №4: «В целом вы хороший и ответственный человек. Но не любите рисковать, и брать всю ответственность на себя».
Эксперт по сертификации №5: «Вы ответственный человек.
…

Заключение
Оценка качеств, знаний и способностей персонала организации – это целенаправленный процесс определения соответствия качественных характеристик персонала (свойств и мотивации) требованиям должности, либо рабочего места. Организации периодически оценивают своих сотрудников с целью повышения эффективности их работы и определения потребностей профессионального развития. Как показывают исследования, систематическая и регулярная оценка персонала положительно влияет на мотивацию работников, на их профессиональный рост и развитие.
Выбор методов оценки персонала для любого предприятия является уникальной задачей, решить которую может только руководство самой компании. Система оценки должна отражать и учитывать ряд факторов:
• состояние внешней среды;
• стратегические цели организации;
• организационную культуру и структуру;
• традиции организации;
• характеристики занятой в ней рабочей силы.
…

Список литературы
1. ФЗ №184 от 27.12.2002 Федеральный закон «О техническом регулировании».
2. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации ‒ М.: ИНФРА-М,2010. ‒ 695 с.
3. Мизинцева М.Ф., Сардарян А.Р. Оценка персонала ‒ М. 2014. ‒ 92 с.
4. Кабаченко Т.С. Психология управления ‒ М.: Педагогическое общество России, 2000. ‒ 384 с.
5. Бичеев М.А. Психофизиология профессиональной деятельности ‒ Новосибирск: Изд-во СибАГС, 2007. ‒ 168 с.

Приложение №1
Должностная инструкция специалиста по сертификации
I. Общие положения
1. На должность специалиста по сертификации назначается лицо, имеющее высшее профильное образование.
2. Специалист по сертификации должен знать:
2.1. Законодательство о сертификации продукции, работ и услуг.
2.2. Порядок установления характера сертификации (обязательной, добровольной) продукции, работ, услуг.
2.3. Системы сертификации.
2.4. Условия и процедуру проведения сертификации.
2.5.
…