Разработка политики возвратов в IT компании.

ВВЕДЕНИЕ

В данной выпускной квалификационной работе рассмотрена одна из актуальных проблем российской логистики, связанная с ее эффективностью (прибыльностью), уровнем качества, вопросами переработки и исправления бракованной продукции – возвратная (реверсивная) логистика или логистика возвратных потоков. Рассмотрены проблемы реверсивной логистики в российской коммерческой IT компании, функция логистики для которой является сопутствующей управленческой функцией и видом деятельности.
Российскими экономистами не раз подчеркивались масштабность и значение реверсивной логистики, потери от которой составляют 4-6% от общих логистических издержек. Данная статистика свидетельствует о необходимости оптимизации и совершенствовании управления возвратными потоками в коммерческих организациях.
…

1.1 Анализ вида деятельности компании и ее положения на рынке оптово-розничной торговли компьютерной и серверной техникой

Объектом исследования выступает OFT Group основным видом деятельности которого является оптовая и розничная продажа компьютерной и серверной техники.
OFT Group создана в 2002 году. Имеет собственные производственные мощности для сборки персональных компьютеров и серверного оборудования. Техническая экспертиза для реализации комплексных ИТ-проектов различной сложности, направленных на технологическое развитие и повышение эффективности бизнеса клиентов. OFT Group – мультивендорная компания, чьи компетенции оценены ведущими мировыми производителями оборудования и ПО, подтверждены высшими партнерскими статусами.
OFT Group помогает компаниям управлять бизнесом с помощью лучших ИТ-решений и лучших идей. И не просто управлять, а делать это эффективно.
…

1.2 Анализ финансово-экономических показателей деятельности компании OFT GROUP

Проведем анализ финансовой деятельности организации. Задачей анализа финансовой устойчивости является оценка величина и структуры активов и пассивов.
Для оценки типа финансовой устойчивости проведем предварительные расчеты.
Последовательность расчета следующая:
-наличие собственных оборотных средств (Ас):
(1)
Ас2016 = 4127 – 3250 = 877 (тыс. руб.)
Ас2017 = 5572 – 3880 = 1692 (тыс. руб.)
Ас2018 = 6039 – 4050 = 1989 (тыс. руб.)
Данный показатель отражает, имеет ли предприятие собственные оборотные средства. Расчет показал, что анализируемое предприятие имеет в наличии собственные оборотные средства, которые в 2016 г. составляли 877 тыс. руб., а к 2018 г. увеличились до 1989 тыс. руб.
-наличие долгосрочных источников формирования запасов (Ач):
Ач =Собственные оборотные средства + Долгосрочный заемный капитал(2)
Ач2016 = 877 + 0 = 877 (тыс. руб.)
Ач2017 = 1692 + 0 = 1692 (тыс. руб.
…

1.3 Анализ логистической деятельности с характеристикой роли возвратных потоков в деятельности компании OFT Group

Система логистики OFT Group включает в себя следующие элементы:
• транспортная логистика;
• складская логистика;
• закупочная логистика;
Транспортная логистика включает в себя перемещение заказанного товара за требуемое время, оптимальным маршрутом в нужную точку с минимальными денежными затратами. Крупным предприятиям, с которыми заключены долгосрочные договора о сотрудничестве, доставка осуществляется за счет OFT Group, мелкие покупатели осуществляют вывоз готовой продукции со склада организации самостоятельно. Данный вид логистической деятельности передан на аутсорсинг транспортной компании. Доставка осуществляется на склад предприятия, после чего распределяется по покупателям.
От поставщиков доставка осуществляется в зависимости от условий договоренности.
…

2.1 Исследование роли логистики для устранения сбоев в работе компании при обслуживании клиентов

Впервые термин «логистика» был использован в Древней Греции с целью объяснения таких понятий, как «мышление, расчет, целесообразность». Позднее данный термин стал использоваться римлянами, которые подразумевали под логистикой «распределение продуктов питания». Способом организации снабжения армии считали логистику в Византии [12, c.45].
В начале 20 века известный французский ученый А. Жомини трактовал логистику в качестве науки, целью которой является управление перевозками, планированием и снабжением войск. В этот период логистика считалась частью военной науки. Логистика как сфера бизнеса стала рассматриваться в 60-е годы 20 века.
В настоящее время логистика широко используется во всем мире, и, как считают многие экономисты, без решения логистических задач трудно победить в конкурентной борьбе [28, c.61].
…