Разработка тура для людей с ограниченными физическими возможностями в Тюменской области

ВВЕДЕНИЕ

Инвалидность – это социальный феномен, который неизбежен ни для одного современного общества. Любое государство в соответствии со своим развитием и приоритетами формирует социальную и экономическую политику в отношении инвалидов.
Инвалидность в нашем обществе представляется как состояние человека, у которого вследствие заболевания, дефекта или последствий травм нарушены способности к осуществлению жизнедеятельности, и по этой причине данный человек нуждается в социальной помощи. Инвалиды – это одна из самых социально уязвимых групп населения страны.
Инвалидизация – это процесс утраты трудоспособности человека вследствие болезни, увечья, переход на положение инвалида.
Согласно ФЗ от 24.11.
…

1.1 Основные понятия туроперейтинга

Современная действительность требует новых подходов к организации туристической деятельности. Это относится не только к инновационному менеджменту, но и к особенностям организации туров различной направленности.
Успех коммерческой деятельности предприятия определяется прежде всего притягательностью нового туристического продукта, исходя из этого главным пунктом функционирования туристической фирмы является создание принципиально нового и достаточно уникального туристического продукта. В сфере туризма нет достаточно точно установленных понятий, поэтому в разных источниках разными авторами даются достаточно различные определения таким понятиям как туристический продукт, тур, турпакет.
…

1.2 Разработка концепции нового туристского продукта

Формирование турпродукта представляет собой достаточно сложный многоступенчатый процесс, требующий комплексного, системного анализа и осуществляемый при выполнении ряда условий:
– поведение маркетингового исследования рынка для определения потенциального потребительского спроса на различные виды турпродукта;
– определение видов, форм и элементов турпродукта, периодичности его предоставления;
– анализ реальных затрат на разработку и реализацию предполагаемого к продаже турпродукта;
– оценка экономической эффективности и целесообразности разработки турпродукта на основе данных о его предполагаемых доходах и расходах.
Процесс разработки и реализации турпродукта состоит из нескольких последовательных этапов [34, с.
…

1.3 Правовые основы

Деятельность по оказанию туристских или экскурсионных услуг в Российской Федерации регулируется федеральными законами: «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г. N132-ФЗ [2], а также следующими стандартами:
– ГОСТ Р 50646-94 «Услуги населению. Термины и определения» [3];
– ГОСТ 28681.1-95/ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг» [4, с.256]
– ГОСТ Р 52113-2003 «Услуги населению. Номенклатура показателей качества» [5];
– ГОСТ Р 51185-2008 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования» [6];
– ГОСТ Р 50690-2009 «Туристские услуги. Общие требования» [7].
Требования к процессу обслуживания туристов или экскурсантов должны быть не ниже требований действующих нормативных документов.
…

2.1 Специфика туризма для людей с ограниченными физическими возможностями

В настоящее время туризм стал важным элементом жизни миллионов людей во всем мире. Отдых, как неотъемлемая часть жизнедеятельности, необходим каждому человеку для восстановления физических и духовных сил. Право человека на отдых зафиксировано в международных документах по туризму и в российском законодательстве. Манильская декларация по мировому туризму закрепляет право каждого на отдых и, в частности, право на отпуск, свободу путешествий и туризм. Конституция Российской Федерации гарантирует право на отдых и свободу передвижения. Эти же права закреплены в статье 4 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», согласно которой одной из основных целей государственного регулирования туристской деятельности является обеспечение права граждан на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий [6].
…

2.2 Международный и российский опыт туризма для людей с ограниченными физическими возможностями

Исторически инвалидный туризм начал зарождаться в Европе, в ряде экономически благополучных стран в середине XX столетия. В России данный вид туризма начал свое существование в 70-х годах 20 века в рамках всесоюзных инвалидных организаций слепых (ВОС) и глухих (ВОГ), прежде всего как спортивно-оздоровительный туризм. Главной формой мероприятий в этих обществах были соревнования по туристскому многоборью, походы выходного дня и оздоровительные туристские лагеря. В конце 1980-х. годов было создано Всесоюзное общество инвалидов, которое с распадом СССР переоформилось во Всероссийское общество инвалидов, которое способствовало развитию туризма среди инвалидов. Так, благодаря обществу, наряду со спортивно-оздоровительным туризмом, стал развиваться экскурсионный туризм (на автобусах и теплоходах), а также туризм-отдых (оздоровительные туристские лагеря) [17, с.367].
…