Совершенствование системы адаптации персонала в организации

Введение обязательной оценки результатов адаптации в её начале и по окончании (опросные листы)
–
–
–
–
–
ИТОГО
40 200
41 000
41 800
42 600
43 200
Источник: рассчитано автором

Как следует из таблицы, затраты на совершенствование системы адаптации персонала в ПАО «Почта Банк» включают только непосредственные расходы на повышение квалификации сотрудника отдела кадров и на доплату к его основной заработной плате за расширение сферы деятельности. Остальные направления совершенствования, а именно: разработка Положения «О наставничестве» и введение обязательной оценки результатов адаптации в её начале и по окончании (опросные листы) обойдутся компании бесплатно, поскольку проект Положения разработан нами в ходе проведения исследования, а разработка опросных листов для оценки результатов адаптации персонала будет входить в круг должностных обязанностей специалиста по управлению адаптацией.
…

1.1 Понятие, виды и формы адаптации персонала

Включение нового работника в должность является значимым аспектом мотивационной теории. Для вновь принятого персонала момент начала трудовой деятельности в компании достаточно важен. Это говорит о том, что в целях предупреждения стрессов и просчётов в работе, а также в целях предоставления поддержки новичкам в ознакомлении с трудовыми условиями, компаниям следует формировать систему адаптации персонала и разрабатывать программы трудовой адаптации.
Термин «адаптация» распространён довольно широко и используется в различных сферах знания. Это понятие(от лат. adapto – «приспособляю») было предложено германским учёным-физиологом Г. Аубертом, и сначала употреблялся в терминологии естественных наук как совокупность реакций живой системы, способствующих поддержанию её неделимость и устойчивость её функций при трансформации условий внешней среды [36, с. 93].
…

1.2 Управление адаптацией персонала в организации

Управление процессом трудовой адаптации – это активное воздействие на факторы, предопределяющие ее ход, сроки, снижение неблагоприятных последствий и т. д. [50, с. 306]. Исследованиями подтверждено, что успешная программа трудовой адаптации способна сократить текучесть кадров на 10–20 % в год. При грамотном управлении процесс трудовой адаптации занимает всего несколько месяцев, тогда как срок стихийной (неуправляемой) адаптации на новом месте работы может длиться до полутора лет [42].
На основании результатов исследований можно заключить, что в большей части компаний трудовой адаптации сотрудников не уделяется должное внимание. Однако, управление трудовой адаптацией является важнейшим структурным компонентом всей системы управления.
…

1.3 Оценка результатов адаптации персонала

Результатом эффективной системы адаптации персонала выступают объективные и субъективные показатели успешности адаптации.
К объективным результатам адаптации относят, в первую очередь:
1) уменьшение затрат на поиск новых сотрудников;
2) сокращение количества увольнений персонала, находящегося на испытательном сроке (как по инициативе руководства, так и по желанию самого работника);
3) снижение временных затрат, требующихся на то, чтобы работа конкретного сотрудника начала оказывать влияние на конкурентоспособность компании;
4) сокращение количества времени опытных работников на адаптацию вновь принятых, что даст первым возможность больше рабочего времени уделять своим прямым обязанностям [39, с. 81].
…

2.1 Общая характеристика организации

Публичное акционерное общество «Почта Банк» – универсальный российский розничный банк с государственным участием, специализирующийся на оказании широкого спектра услуг массовому розничному сегменту.
Почта Банк был создан в сентябре 2015 года на базе ПАО «Лето Банк», входившего в группу ВТБ, совместно с ФГУП «Почта России».
Услуги, которые предоставляет своим клиентам ПАО «Почта Банк», отражены в таблице 5.
Таблица 5 – Виды услуг ПАО «Почта Банка»

В своей деятельности «Почта Банк» предусматривает снижение операционных издержек за счет масштабирования модели доступного розничного обслуживания и широкого использования цифровых каналов. Для реализации данной цели Банк планирует развивать каналы дистанционного банковского обслуживания, увеличить сеть банкоматов (до 8 тысяч устройств) и POS-терминалов.
…

2.2 Основные элементы кадровой политики организации

Кадровая политика ПАО «Почта Банк» разрабатывается его руководством и реализуется отделом по управлению персоналом. Этот отдел является важной составляющей Банка, потому что может систематизировать кадровые процессы и обеспечить их выполнение.
…

2.3 Оценка системы адаптации персонала в организации

В ПАО «Почта Банк» все новые сотрудники принимаются на работу с испытательным сроком. Продолжительность испытательного срока и объём информации, которую новый сотрудник должен усвоить, устанавливает руководство вместе с кадровыми работниками.
Во время прохождения работником испытательного срока, приравниваемого к адаптационному периоду, за ним ведётся контроль, который делится на пять этапов:
1. При найме на работу кадровый специалист знакомит нового работника с процедурой прохождения испытательного срока, сообщает ему о том, что по истечении данного периода руководитель и члены коллектива выскажут своё мнение об успешности его деятельности на новом месте работы.
2. В самом начале испытательного срока кадровый работник составляет план трудовой адаптации вновь принятого сотрудника.
…

Объектом изучения выступило Публичное акционерное общество «Почта Банк» (далее – ПАО «Почта Банк»).
Предмет исследования – система адаптации персонала в ПАО «Почта Банк».
Цель исследования – теоретическое обоснование и разработка рекомендаций по совершенствованию системы адаптации персонала в организации ПАО «Почта Банк».
…

3.1 Направления совершенствования системы адаптации персонала в организации

Трудовая адаптация будет приносить социально-экономический эффект тогда, когда новый работник в полной мере ознакомлен со всеми своими обязанностями, правами внутри организации, льготами, правилами и нормами, ценностями корпоративной культуры таким образом, чтобы он мог действовать согласно этим условиям.
Для решения выявленных проблем предлагаются следующие общие рекомендации по совершенствованию трудовой адаптации в ПАО «Почта Банк»:
1. Во время перерывов и времени отдыха могут применяться корпоративные настольные игры, в которых необходимо объяснять друг другу слова разными способами: игра «Крокодил» – жестами, «Элиас» – посредством подбора синонимов, «Активити» – жестами, синонимами и рисунками. Помимо этого, рекомендуется использование игры «Ответь за 5 минут» для усиления сплочённой работы коллектива; игру «Капитан очевидность» для придумывания ассоциаций.
…

3.2 Расчёт экономической эффективности мероприятий по усовершенствованию процесса адаптации

Для установления экономической эффективности мероприятий по усовершенствованию процесса адаптации необходимо рассчитать существующие затраты компании на адаптацию 1 вновь принятого специалиста (табл. 16).

Таблица 16 – Затраты ПАО «Почта Банк» на адаптацию 1 специалиста
Наименование этапа адаптации
Временные затраты
Специалисты, участвующие в адаптации и стоимость их работы
I. Подготовительный этап
1.1. Встреча с вышестоящим руководством по вопросу адаптации принятого специалиста, выбор наставника
0,5 ч.
HR-менеджер – 50 руб.
Руководитель – 100 руб.
1.2. Оценка адаптанта, подготовка заключения и рекомендаций (диагностика, интервьюирование, обратная связь по итогам первичной адаптации)
2 ч. (адаптант)
4 ч. (HR-менеджер)
HR-менеджер – 400 руб.
Адаптант – 200 руб.
1.3. Разработка программы адаптации, заполнение документов, формулирование задач для адаптируемого и т.д.
1 ч.
Руководитель – 200 руб.
…

Заключение

Анализ теоретического материала даёт возможность сформулировать специфику адаптации персонала: это сложный и динамический процесс взаимодействия работника и внутренней среды организации.
В ходе адаптационного процесса осуществляется приспособление человека к условиям и режиму работы, к производственной среде организации на базе актуализации его потребностей и поиска способов удовлетворения данных потребностей через трудовую деятельность.
Управление процессом трудовой адаптации – это активное воздействие на факторы, предопределяющие ее ход, сроки, снижение неблагоприятных последствий и т. д.
В российской практике управления персоналом в настоящее время существуют различные методы (схемы) адаптации, учитывающие разные факторы: должность сотрудника, его профессиональный уровень, сферу деятельности организации.
…

Список использованных источников

1. Афанасьев, А. А. Оценка трудовой адаптации персонала организации [Текст] / А. А. Афанасьев // Управление экономическими системами. – 2017. – № 3 (19). – С. 16–19.
2. Бордовская, А. О. Взаимосвязь социальной адаптации, профессиональной идентичности и организационной лояльности персонала коммерческого банка [Текст] / А. О. Бордовская // Science Time. – 2015. – № 8 (20). – С. 42–46.
3. Борисенко, В. А. Оценка экономической эффективности системы адаптации персонала на предприятии [Текст] / В. А. Борисенко, С. А. Фёдорова // Современные вызовы и реалии экономического развития России: материалы IV Междунар. науч.-практ. конф. / под ред. Л. И. Ушвицкого. – Ставрополь: Изд-во СКФУ, 2017. – С. 44–45.
4. Бурова, Ю. А. Проблемы эффективной адаптации персонала и инновационные пути их решения [Текст] / Ю. А. Бурова, Е. В. Поворина // Материалы Ивановских чтений. – 2018. – № 1–1 (18). – С. 146–153.
5. Ваничева, А. Г.
…

Приложение А

Рисунок А1 – Схема организационной структуры ПАО «Почта Банк»
Приложение Б
Положение о наставничестве (проект)
1 Цели и задачи наставничества
1.1 Целью наставничества является оказание помощи сотрудникам (стажерам) в их профессиональном становлении.
1.2 Основными задачами наставничества являются:
а) ускорение процесса обучения основным навыкам профессии, развитие способности самостоятельно и качественно выполнять возложенные на него задачи по занимаемой должности;
б) адаптация к корпоративной культуре, усвоение традиций и правил поведения в данном подразделении.
2 Организация наставничества
2.1 Наставничество устанавливается над новыми сотрудниками в период испытательного срока.
2.2 Наставничество устанавливается продолжительностью до 3 месяцев.
2.
…