Тема: «Разработка комплекса маркетинга для предприятия, осуществляющего деятельность в области снабжения (на примере ООО «Индустрия чистоты-Томск»)»

1.1 Понятие маркетинговых коммуникаций и подходы к их определению

Продвижение товара на рынок заключается в совокупности различных мер, предпринимаемых руководством хозяйствующих субъектов, в целях роста спроса на товары или услуги, роста объемов сбыта, а также расширение географии присутствия товара или услуги на рынке .
Цель и стратегия маркетинговой деятельности определяется преимущественно миссией предприятия и поведением потенциальных потребителей. Миссия представляет собой предельно кратко и емко сформулированную цель работы предприятия.
Таким образом, маркетинговой стратегией принято называть совокупность решений и действий, которые направлены на достижение целей, поставленных перед организацией .
Стратегия продвижения представляет собой процесс разработки методов стимулирования сбыта продукции или услуг.
…

1.2 Современные методы маркетинговых коммуникаций

Приступая к изучению маркетинга, следует также узнать, что же такое рынок. Итак, рынок – это процесс взаимодействия покупателей и продавцов, включающий производство и торговлю товарами и услугами.
Основные параметры рынков:
1. объем рынка – суммарные продажи всех участников рынка (в натуральном или денежном выражении)
2. потенциал рынка – теоретически возможный максимальный объем рынка
3. проникновение (penetration) – отношение объема рынка к потенциалу
4. доля рынка – отношение объема сбыта фирмы по отношению к объему рынка, параметр отражающий успешность деятельности фирмы по отношению к конкурентам
5. потенциал роста рыночной доли – параметр, отражающий возможности по наращиванию фирмой объемов сбыта.
Так же рынки могут характеризоваться многими иными параметрами, такими, как:
1. темпы изменения (роста или падения)
2. число и состав поставщиков
3. число и состав потребителей
4.
…

2.1 Краткая характеристика деятельности организации

Исследуемая организация – ООО «Индустрия чистоты-Томск». Организационно-правовая форма – общество с ограниченной ответственностью. Образовано 9 апреля 2008 года. Директор – Лапицкий Владислав Юрьевич.
Предприятие не имеет собственного производства, основная его деятельность – закупка по оптовым ценам продукции бытовой химии у производителей и поставка ее организациям здравоохранения, государственным организациям и так далее. В связи с этим можно отметить лишь тот факт, что продукция, которая закупается организацией, является качественной и зарекомендовавшей себя на рынке – как правило, данная продукция находится на этапе зрелости (жизненный цикл продукции).
ООО «Индустрия чистоты – Томск» основана была в 2008 году. Это была совершенно другая организация, которая занималась производством и установкой пластиковых окон. Затем организация меняет кардинально сферу своей деятельности и становится в 20102 году снабженческой организацией.
…

2.2. Существующая политика продвижения ООО «Индустрия чистоты-Томск»

В ходе анализа организационной структуры компании и интервью с руководителем и сотрудникам организации, был сделан вывод о том, что в структуре ООО «Индустрия чистоты-Томск» в настоящий момент отсутствует отдел маркетинга, не прибегает компания и к помощи PR-консультантов, основную работу в сфере продвижения организации берут на себя директор и секретарь.
Тем не менее, средства PR применяются компанией в процессе осуществления своей деятельности, однако используются нерегулярно и не обеспечивается оценка их эффективности.
Информационные материалы о деятельности ООО «Индустрия чистоты-Томск» как таковые в рамках компании сегодня не готовятся, хотя в теории корпоративная культура компании находится на высоком уровне и при этом постоянно развивается в лучшую сторону. В течение уже 10 лет компания на регулярной основе проводит обучающие тренинги для менеджеров по продажам (торговый отдел).
…

3.1 Формирование комплекса маркетинга

Оценив сложившуюся практику использования PR для продвижения компании на примере ООО «Индустрия чистоты-Томск», дадим рекомендации по повышению эффективности данного процесса.
Во-первых, одной из наиболее серьезных проблем в случае ООО «Индустрия чистоты-Томск» является отсутствие в штате квалифицированного маркетолога. Поскольку этой работой занимаются директор и секретарь, у которых есть и основные обязанности, помимо PR, работа по продвижению компании средствами маркетинга оказывается отодвинута на второй план. Очевидная рекомендация в данной ситуации – нанять специалиста. Однако в штат компании невелик и найм специалиста в штат может принести дополнительные затраты, но не дать ожидаемого эффекта. В связи с этим предлагается прибегать к услугам PR-консультантов в ситуациях, когда у компании появляется повод, который может быть использован для формирования положительного имиджа в СМИ.
…

3.2 Анализ эффективности предложенных мероприятий

Все предложенные мероприятия были вынесены на обсуждение руководству ООО «Индустрия чистоты-Томск» и были одобрены как руководство действию.
Любая деятельность должна контролироваться, проверяться и корректироваться, тем более рекламная кампания. Если проводить рекламную кампанию и никак не отслеживать ее результаты, то можно считать, что это не кампания.
До проведения предлагаемых мероприятий затраты на рекламу ООО «Индустрия чистоты» были недостаточны, что не замедлило сказаться на границах рынка и числе покупателей. Чаще всего доля затрат на рекламную компанию составляет от 3 до 5% прибыли. В предыдущие года (2016-2018 гг.) затраты на рекламу составляли от 0,14 до 0,58% от прибыли, что было крайне недостаточно для проведения полноценной рекламной кампании.
…

Заключение

В завершении подведем основные итоги проделанной работы. Исходя из поставленной цели, в работе были решены следующие задачи:
1. Исследованы теоретические основы маркетинговых коммуникаций. Цель и стратегия маркетинговой деятельности определяется преимущественно миссией предприятия и поведением потенциальных потребителей. Маркетинговой стратегией принято называть совокупность решений и действий, которые направлены на достижение целей, поставленных перед организацией. Основными инструментами, которые применяются для продвижения компаний и информирования потребителей о новых продуктах, являются реклама, публикации, мероприятия, новости и выступления. Также часто сейчас используются пресс-релизы, продвижение в сети Интернет и прочие методы. Безусловно, для компании необходимо вписывать применение средств маркетинга в общую концепцию развития и согласовывать их с целями, которые хочет достигнуть компания в долгосрочной перспективе.
…

Список использованной литературы

1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей» [Электронный ресурс] / Консультант плюс. Надежная правовая поддержка. – Электрон. дан. – М.: Консультант Плюс, 1997. URL: http://www.consultant.ru/document/consdocLAW117856/, свободный.
2. Закон Российской Федерации «О средствах массовой информации» от 27 декабря 1991 г. [Электронный ресурс] / Консультант плюс. Надежная правовая поддержка. – Электрон. дан. – М.: Консультант Плюс, 1997. URL: http://www.consultant.ru/document/cons doc LAW 1511/
3. Федеральный закон от 24.07.2007 N 209-ФЗ (ред. от 27.12.2018) “О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации” [Электронный ресурс] / Консультант плюс. Надежная правовая поддержка. – Электрон. дан. – М.: Консультант Плюс, 1997. URL: http://www.consultant.ru/document/cons doc LAW 58968/
4. Федеральный закон “О рекламе” от 13.03.2006 N 38-ФЗ [Электронный ресурс] / Консультант плюс.
…