На странице представлен фрагмент

Реши любую задачу с помощью нейросети.

Часть выполненной работы

После изобретения компьютеров и их массового внедрения в повседневную жизнь все большее распространение получают технологии передачи голоса через обычные ip-сети, объединенные под общим названием – IP-телефония
Актуальность темы исследования заключается в том, что сегодня при условиях рыночной экономике, очень важно иметь возможность оперативно получать нужную информацию о тех или иных видах услуг. Именно современные контактные центры позволяют компаниям заказчикам и их клиентам успешно взаимодействовать между собой, используя постоянно обновляющиеся информационные технологии
Объектом исследования выпускной квалификационной работы являются «Технологии и принципы работы IP-телефонии», а предметом исследования – «Разработка сети IP-телефонии в колл – центре организации».
Целью выпускной квалификационной работы является Разработка проекта и реализация сети IP-телефонии в колл – центре организации»
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1) Рассмотреть основные технологии и принципы построения сетей IP-телефонии
2) Разработать техническое задание на построение сети IP-телефонии в организации
3) Выполнить обоснованный выбор аппаратно-программного обеспечения построения сети IP-телефонии
4) Разработать проект сети IP-телефонии организации
5) Реализовать сеть IP-телефонии в организации
Практическая значимость работы заключается в использовании данного исследования в работе реально существующего контакт-центра компании ООО «Телеком-Экспресс», а что разработки, указанные в данном проекте позволяют внедрять новые методы и технологии для более эффективного ведения бизнеса в контактных центрах и на рынке телекоммуникационных услуг
При написании выпускной квалификационной работы использовались научные труды следующих авторов: Б.С Гольдштейна [22], В.Г, Олифера[20], И.В Баскакова[1], Ю.В Чекмарева [4], А. Самолюбовой[23].
Выпускная квалификационная работа состоит из Введения, трех основных глав, Заключения, Списка использованной литературы.
В первой главе рассматриваются теоретические основы компьютерных сетей и принципы передачи голоса через устройства IP – телефонии
Во второй главе описаны техническое задание на построение контактного центра, описание приёма – наладочных испытаний.
В третьей главе приведен краткий обзор необходимых работ по настройке информационной системы, приведена схема установленной сети….
   
5.0
AleksandraM
Имеется опыт выполнения работ по биологии (зоология, ботаника, микробиология, эволюция и другие разделы), экология, проектирование в охране окружающей среды, БЖД, политологии, социологии, педагогике, философии, высшей математике... и др.