Понятие услуги отрасли инфокоммуникаций услуги предприятия инфокоммуникаций Широкое распространение информационных технологий и конвергентные проце

Понятие услуги отрасли инфокоммуникаций, услуги предприятия инфокоммуникаций

Широкое распространение информационных технологий и конвергентные процессы в развитии связи, информатики, средств массовой информации, а также других секторов экономики определяют объединение услуг по созданию и передаче информации и интеграцию производителей таких услуг в комплексный рынок инфокоммуникаций. Важнейшей особенностью рынка в сфере инфокоммуникаций является сетевой принцип построения сетей, производства и реализации услуг. Это обуславливает особенность инфокоммуникационных услуг как сетевых продуктов и отнесение рынка таких услуг к рынкам услуг с сетевыми эффектами [4].
Вопросам формирования информационного общества, оценки состояния и тенденций развития информационных и телекоммуникационных услуг, внедрения электронных услуг уделяют внимание эксперты в ИКТ-области: В.В. Анищенко, Г.Н. Науменко, М.М. Ковалев, А.Н. Курбацкий, Б.Н. Паньшин, А.В. Бондарь, Н.С. Шелег, С.В. Енин, Н.П. Пантелей, И.В. Рак, А.А. Ильин, К.В. Рудый, Ю.Е. Хохлов, С.Б. Шапошник, Н.В. Береза и др.
Появление термина “инфокоммуникации” обусловлено конвергенцией связи и информатики и экономическими основами конвергентного производства их услуг [5]. 
Цель производственной деятельности предприятий инфокоммуникаций состоит в организационно-техническом обеспечении производственных процессов обработки, накопления, распределения, коммутации и передачи информации, цель сервисной деятельности — в обеспечении доступа пользователей к сетям приема и доставки услуг и обслуживании потребителей. 
Производственная деятельность объединяет в себе местные и магистральные сети, узлы приема и передачи сообщений, космические спутники и осуществляется производителями инфокоммуникационных услуг и операторами транспортных сетей. Сервисная деятельность осуществляется поставщиками инфокоммуникационных услуг и операторами фиксированного и мобильного доступа к инфокоммуникационным сетям, включая сеть Интернет.
 Отрасль инфокоммуникаций — это экономическая деятельность по приему, обработке, накоплению, распределению и передаче информации посредством совокупности аппаратно-программных средств, вычислительных и телекоммуникационных сетей и информационных ресурсов. 
Конечным продуктом отрасли инфокоммуникаций являются инфокоммуникационные услуги, создаваемые на сетях связи с помощью ИКТ приема, обработки, накопления, распределения и передачи информации. Под инфокоммуникационной услугой понимается результат экономической деятельности по удовлетворению потребностей пользователей в передаче и распространении созданной с помощью информационных и телекоммуникационных технологий информации. 
Главным признаком отнесения продукта и услуги к отраслевому рынку инфокоммуникаций является однородность потребности в передаче (пересылке) созданной на материальном или цифровом носителе информации и технологической основы производственного процесса — применении инфокоммуникационных технологий и сетей. 
Инфокоммуникационная услуга (ИКУ) – согласованный на договорной основе процесс взаимодействия субъектов информационных отношений, осуществляемый с применением инфокоммуникационных технологий, систем и сетей в соответствии с требованиями действующего законодательства и защиты прав интеллектуальной собственности, направленный на обеспечение гарантированного качества информационного обмена в электронном виде и получения положительных эффектов.
К основным особенностям, отличающим ИКУ от информационных и телекоммуникационных услуг, относятся [6]:
•  массовый характер потребностей в инфокоммуникационных услугах, порождающий устойчиво растущий рыночный спрос;
•  усиление конкуренции, контент-агрегация, виртуальная среда бизнеса;
•  многооператорность, взаимодействие операторов различных видов связи и информационного обслуживания в процессе оказания услуги одному клиенту, расширение участников рынка ИКУ, интеграция с поставщиками оборудования, изменение бизнес-модели предоставления услуги;
•  сетевой принцип построения сетей, производства и реализации услуги, выделение организационно-технической и сервисной сферы инфокоммуникаций, получение сетевого эффекта;
•  мультисервисность, мультимедийность, пакетная форма и единая платформа предоставления услуги;
•  обеспечение равноправного доступа к услугам любого пользователя, альтернативность (возможность выбора поставщика услуг);
•  универсальность, информативность, регулируемость, требование соблюдения договорных отношений по качеству обслуживания, конфиденциальности и безопасности;
•  глобализация и персонализация предоставления услуги, неограниченность по времени, территории, количеству одновременного использования;
•  разделение производства и оплаты услуги по этапам процесса ее предоставления;
•  многономенклатурность, макрогенерация (заменяемость) и конвергенция услуг различных секторов экономики на основе ИКТ;
•  потребность в широкополосном доступе к информационным ресурсам и рост влияния сети интернет на способы коммуникации потребителей и развитие инновационных ИКУ: электронное правительство, электронная медицина; электронное обучение; электронная коммерция и торговля и др;
•  активное участие потребителя в процессе производства и реализации услуги на основе обратной интерактивной связи посредством клиент-серверного приложения;
•  появление новой информационной культуры, заключающейся в целенаправленной работе с информацией и повышении уровня знаний посредством новых ИКТ.
Вследствие непрерывного расширения номенклатуры инфокоммуникационных услуг возникает потребность в систематизации и классификации ИКУ. В современных условиях развития национальной экономики в структуру комплексной отрасли инфокоммуникаций входят отрасль связи и информатизации, сектора информационных технологий и средств массовой информации, а также другие сектора экономической деятельности, связанные с созданием и передачей информации в электронном виде с использованием ИКТ по сетям связи [6].
На сегодняшний день классификации ИКУ уточняются и расширяются. Наиболее существенными являются следующие классификационные признаки:
•  принадлежность к сложившимся индустриям: услуги связи, услуги на основе ИКТ;
•  вид экономической деятельности: услуги издательской деятельности и в сфере аудио- и видеозаписи, воспроизведения и вещания; услуги телекоммуникаций; услуги информационных технологий и информационного обслуживания;
•  важность для потребителей: основные услуги, дополнительные услуги;
•  категория доступа к информационным ресурсам: общедоступная услуга, услуга с ограниченным доступом;
•  категория владельцев информационных ресурсов: государственные и негосударственные услуги;
•  отношение к универсальной услуге (службе): услуги, входящие в состав универсальной услуги; услуги, не входящие в состав универсальной услуги;
•  метод обслуживания потребителей: абонентские услуги, клиентские услуги;
•  стоимостные характеристики: платные услуги, бесплатные услуги;
•  субъекты, потребляющие инфокоммуникационные услуги: услуги для корпоративных клиентов, услуги для частных клиентов;
•  способ (электронный канал) предоставления: телефонные услуги, компьютерные услуги, услуги интерактивного цифрового телевидения, терминальные услуги и др.;
•  виды связи: услуги стационарной телефонной связи, услуги сотовой подвижной электросвязи, услуги почтовой связи, интернет-услуги и др.;
•  степень временного взаимодействия: непрерывные услуги, сеансовые услуги, транзакционные услуги, комбинированные услуги;
•  степень участия потребителя в производстве и реализации инфокоммуникационной услуги: распределительные услуги, диалоговые услуги, интерактивные услуги, комбинированные услуги;
 •  количество потребителей: индивидуальные услуги, коллективные услуги, услуги массового обслуживания;
•  прикладная область применения: электронное правительство, электронная коммерция, электронное образование, электронная медицина, электронная таможня и др.;
•  вид передаваемых сообщений: мономедийные услуги, мультимедийные услуги;
•  количество одновременно предоставляемых услуг: базовые услуги, мультисервисные услуги;
•  поддерживающие технологии: электронные услуги, неэлектронные услуги.
Таким образом, инфокоммуникационная услуга представляет собой вид деятельности, процесс сетевого взаимодействия субъектов информационных отношений, направленный на обеспечение оптимальных условий по удовлетворению информационных потребностей.

Задание №2

Определить объем подключенных абонентов к сети интернет за 2 полугодие 2011 года и запланировать ожидаемое за текущий год выполнение плана по подключению абонентов к сети интернет. Исходные данные приведены в таблице 1.

Таблица 1 – Исходные данные
Показатель

2010г 2011г Текущее
1 полугодие
Подключенные абоненты, тыс. ед. 1 п/г 2 п/г 1 п/г 2 п/г

98 97,9 99,2
100

Примечание: Во втором полугодии текущего года предусматривается снижение тарифов на услуги интернет, которое приведет к повышению количества подключенных абонентов на 2%.

На странице представлен фрагмент работы. Его можно использовать, как базу для подготовки.

Заказать полное решение

Часть выполненной работы