Понятие услуги отрасли инфокоммуникаций, услуги предприятия инфокоммуникаций

Широкое распространение информационных технологий и конвергентные процессы в развитии связи, информатики, средств массовой информации, а также других секторов экономики определяют объединение услуг по созданию и передаче информации и интеграцию производителей таких услуг в комплексный рынок инфокоммуникаций. Важнейшей особенностью рынка в сфере инфокоммуникаций является сетевой принцип построения сетей, производства и реализации услуг. Это обуславливает особенность инфокоммуникационных услуг как сетевых продуктов и отнесение рынка таких услуг к рынкам услуг с сетевыми эффектами [4].
Вопросам формирования информационного общества, оценки состояния и тенденций развития информационных и телекоммуникационных услуг, внедрения электронных услуг уделяют внимание эксперты в ИКТ-области: В.В. Анищенко, Г.Н. Науменко, М.М. Ковалев, А.Н. Курбацкий, Б.Н. Паньшин, А.В. Бондарь, Н.С. Шелег, С.В. Енин, Н.П. Пантелей, И.В. Рак, А.А. Ильин, К.В. Рудый, Ю.Е. Хохлов, С.Б. Шапошник, Н.В. Береза и др.
Появление термина “инфокоммуникации” обусловлено конвергенцией связи и информатики и экономическими основами конвергентного производства их услуг [5]. 
Цель производственной деятельности предприятий инфокоммуникаций состоит в организационно-техническом обеспечении производственных процессов обработки, накопления, распределения, коммутации и передачи информации, цель сервисной деятельности — в обеспечении доступа пользователей к сетям приема и доставки услуг и обслуживании потребителей. 
Производственная деятельность объединяет в себе местные и магистральные сети, узлы приема и передачи сообщений, космические спутники и осуществляется производителями инфокоммуникационных услуг и операторами транспортных сетей. Сервисная деятельность осуществляется поставщиками инфокоммуникационных услуг и операторами фиксированного и мобильного доступа к инфокоммуникационным сетям, включая сеть Интернет.
 Отрасль инфокоммуникаций — это экономическая деятельность по приему, обработке, накоплению, распределению и передаче информации посредством совокупности аппаратно-программных средств, вычислительных и телекоммуникационных сетей и информационных ресурсов. 
Конечным продуктом отрасли инфокоммуникаций являются инфокоммуникационные услуги, создаваемые на сетях связи с помощью ИКТ приема, обработки, накопления, распределения и передачи информации. Под инфокоммуникационной услугой понимается результат экономической деятельности по удовлетворению потребностей пользователей в передаче и распространении созданной с помощью информационных и телекоммуникационных технологий информации. 
Главным признаком отнесения продукта и услуги к отраслевому рынку инфокоммуникаций является однородность потребности в передаче (пересылке) созданной на материальном или цифровом носителе информации и технологической основы производственного процесса — применении инфокоммуникационных технологий и сетей. 
Инфокоммуникационная услуга (ИКУ) – согласованный на договорной основе процесс взаимодействия субъектов информационных отношений, осуществляемый с применением инфокоммуникационных технологий, систем и сетей в соответствии с требованиями действующего законодательства и защиты прав интеллектуальной собственности, направленный на обеспечение гарантированного качества информационного обмена в электронном виде и получения положительных эффектов.
К основным особенностям, отличающим ИКУ от информационных и телекоммуникационных услуг, относятся [6]:
•  массовый характер потребностей в инфокоммуникационных услугах, порождающий устойчиво растущий рыночный спрос;
•  усиление конкуренции, контент-агрегация, виртуальная среда бизнеса;
•  многооператорность, взаимодействие операторов различных видов связи и информационного обслуживания в процессе оказания услуги одному клиенту, расширение участников рынка ИКУ, интеграция с поставщиками оборудования, изменение бизнес-модели предоставления услуги;
•  сетевой принцип построения сетей, производства и реализации услуги, выделение организационно-технической и сервисной сферы инфокоммуникаций, получение сетевого эффекта;
•  мультисервисность, мультимедийность, пакетная форма и единая платформа предоставления услуги;
•  обеспечение равноправного доступа к услугам любого пользователя, альтернативность (возможность выбора поставщика услуг);
•  универсальность, информативность, регулируемость, требование соблюдения договорных отношений по качеству обслуживания, конфиденциальности и безопасности;
•  глобализация и персонализация предоставления услуги, неограниченность по времени, территории, количеству одновременного использования;
•  разделение производства и оплаты услуги по этапам процесса ее предоставления;
•  многономенклатурность, макрогенерация (заменяемость) и конвергенция услуг различных секторов экономики на основе ИКТ;
•  потребность в широкополосном доступе к информационным ресурсам и рост влияния сети интернет на способы коммуникации потребителей и развитие инновационных ИКУ: электронное правительство, электронная медицина; электронное обучение; электронная коммерция и торговля и др;
•  активное участие потребителя в процессе производства и реализации услуги на основе обратной интерактивной связи посредством клиент-серверного приложения;
•  появление новой информационной культуры, заключающейся в целенаправленной работе с информацией и повышении уровня знаний посредством новых ИКТ.
Вследствие непрерывного расширения номенклатуры инфокоммуникационных услуг возникает потребность в систематизации и классификации ИКУ. В современных условиях развития национальной экономики в структуру комплексной отрасли инфокоммуникаций входят отрасль связи и информатизации, сектора информационных технологий и средств массовой информации, а также другие сектора экономической деятельности, связанные с созданием и передачей информации в электронном виде с использованием ИКТ по сетям связи [6].
На сегодняшний день классификации ИКУ уточняются и расширяются. Наиболее существенными являются следующие классификационные признаки:
•  принадлежность к сложившимся индустриям: услуги связи, услуги на основе ИКТ;
•  вид экономической деятельности: услуги издательской деятельности и в сфере аудио- и видеозаписи, воспроизведения и вещания; услуги телекоммуникаций; услуги информационных технологий и информационного обслуживания;
•  важность для потребителей: основные услуги, дополнительные услуги;
•  категория доступа к информационным ресурсам: общедоступная услуга, услуга с ограниченным доступом;
•  категория владельцев информационных ресурсов: государственные и негосударственные услуги;
•  отношение к универсальной услуге (службе): услуги, входящие в состав универсальной услуги; услуги, не входящие в состав универсальной услуги;
•  метод обслуживания потребителей: абонентские услуги, клиентские услуги;
•  стоимостные характеристики: платные услуги, бесплатные услуги;
•  субъекты, потребляющие инфокоммуникационные услуги: услуги для корпоративных клиентов, услуги для частных клиентов;
•  способ (электронный канал) предоставления: телефонные услуги, компьютерные услуги, услуги интерактивного цифрового телевидения, терминальные услуги и др.;
•  виды связи: услуги стационарной телефонной связи, услуги сотовой подвижной электросвязи, услуги почтовой связи, интернет-услуги и др.;
•  степень временного взаимодействия: непрерывные услуги, сеансовые услуги, транзакционные услуги, комбинированные услуги;
•  степень участия потребителя в производстве и реализации инфокоммуникационной услуги: распределительные услуги, диалоговые услуги, интерактивные услуги, комбинированные услуги;
 •  количество потребителей: индивидуальные услуги, коллективные услуги, услуги массового обслуживания;
•  прикладная область применения: электронное правительство, электронная коммерция, электронное образование, электронная медицина, электронная таможня и др.;
•  вид передаваемых сообщений: мономедийные услуги, мультимедийные услуги;
•  количество одновременно предоставляемых услуг: базовые услуги, мультисервисные услуги;
•  поддерживающие технологии: электронные услуги, неэлектронные услуги.
Таким образом, инфокоммуникационная услуга представляет собой вид деятельности, процесс сетевого взаимодействия субъектов информационных отношений, направленный на обеспечение оптимальных условий по удовлетворению информационных потребностей.

Читайте также  Федеральный бюджет

Задание №2

Определить объем подключенных абонентов к сети интернет за 2 полугодие 2011 года и запланировать ожидаемое за текущий год выполнение плана по подключению абонентов к сети интернет. Исходные данные приведены в таблице 1.

Таблица 1 – Исходные данные
Показатель

2010г 2011г Текущее
1 полугодие
Подключенные абоненты, тыс. ед. 1 п/г 2 п/г 1 п/г 2 п/г

98 97,9 99,2
100

Примечание: Во втором полугодии текущего года предусматривается снижение тарифов на услуги интернет, которое приведет к повышению количества подключенных абонентов на 2%.

Часть выполненной работы

аб.;
ТИ2п.г. – темп изменения обмена на второе полугодие текущего года, %.

Q2п.г.2011=99,2 х 99,89% / 100 = 99,09 тыс.аб.

3 Планирование объема подключенных абонентов на 2 полугодие текущего года с учетом снижения тарифов по формуле:

Qпл.2п.г.=Q1п.г.2012×ТИ2п.г100%+Q1п.г.×ТИ2п.г100%×0,02 , (тыс. аб.)

Q пл.2 п.г. = 100 х 99,89%/100 + 98х99,98/100 х 0,02 = 101,85 тыс.аб.

4. П…

   
4.85
maiabelova74
Напишу для Вас контрольную работу, доклад, реферат, эссе. Гарантирую оригинальность и качество работы.

Выполненные готовые работы

Так же вы можете купить уже выполненные похожие работы. Для удобства покупки работы размещены на независимой бирже. Подробнее об условиях покупки тут.