Совершенствование стратегии конкурентоспособности филиала ОАО Медицинского центра «Эскулап» на основе выявления конкурентных преимуществ.

Содержание мероприятий
Подготовительный
(июнь–июль 2018 г.)
Ассортиментная политика
Мониторинг рынка конкурентов для поиска существующих предложений и разработка уникального торгового предложения

Организационная культура
Анализ лояльности потребителей и нахождение слабых сторон в организационной культуре

Сервис
Ознакомление персонала с существующим корпоративным кодексом и формирование правил поведения персонала в стрессовых ситуациях

Комплекс продвижения
Обновление актуальной информации на сайте компании

Продолжение таблицы 3.1

Контроль маркетинговой деятельности
Создание системы KPI, показателей качества и уровня исполнения деятельности. Создание системы потребительской оценки качества оказания медицинских и косметологических услуг
основная деятельность
(август – октябрь 2018 г.
…

2. Введение сезонных акций на непопулярные услуги с целью повышения спроса во внесезонное время;
3. Разработка кобрендинговой программы лояльности с сетью аптек «Фармация».
Данные предложения нашли отражение в предложенных рекомендациях по совершенствованию стратегии конкурентоспособности МЦ «Эскулап» на 2018 год, которая более подробно представлена в следующей главе.

3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СТРАТЕГИИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ МЦ «ЭСКУЛАП»

3.1. Мероприятия по совершенствованию стратегии конкурентоспособности МЦ «ЭСКУЛАП»

На основе проведенного анализа было выявлено, что МЦ «Эскулап» использует стратегии совершенствования деятельности и развития товара, но для повышения конкурентоспособности на основе выявленных конкурентных преимуществ следует использовать стратегию дифференциации.
…

1. ТЕОРЕТИКО – МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СТРАТЕГИИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

1.1. Теоретические основы конкурентоспособности и выявление конкурентных преимуществ: сущность, виды, факторы

Со второй половины XX века термин «конкурентоспособность» широко применяется в рамках экономики, маркетинга и других наук гуманитарной направленности. Применение данного понятия в разных научно – практических сферах, обуславливает многообразие подходов, характеризующих данный термин, а также его трактовку применительно к различным субъектам хозяйствования и условиям их взаимодействия с внешней конкурентной средой. Наличие различной сущностной и смысловой наполненности данного термина в научной литературе позволил выделить три основных подхода к его определению (табл. 1.
…

2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ МЦ «ЭСКУЛАП»

2.1 Оценка маркетинговой деятельности МЦ «Эскулап»

Проанализировав теоретические аспекты стратегии конкурентоспособности можно сказать, что конкурентоспособность – это своеобразный внутренний механизм, объективная и необходимая функция жизнедеятельности и эволюции рынка. На сегодняшний день в связи с развитием рыночной экономики многие предприятия и учреждения оказывают свои услуги исключительно на коммерческой основе.
Переход к рыночным формам социально – экономических отношений стал для отрасли здравоохранения периодом интенсивных изменении, приведшим к появлению лечебно – профилактических учреждений с негосударственными формами собственности, что усилило конкуренцию оказываемых ими услуг. Доля медицинских учреждений, оказывающих платные медицинские услуги, постоянно увеличивается.
…

6. Выявление конкурентных преимуществ на основе анализа потребительских предпочтений.
7. Проведение мероприятий по совершенствованию стратегии конкурентоспособности МЦ «Эскулап».
8. Формирование стратегии конкурентоспособности МЦ «Эскулап» на основе выявления конкурентных преимуществ.
9. Расчёт экономической эффективности предложенных мероприятий по повышению конкурентоспособности МЦ «Эскулап».
В данном исследовании использованы методы кабинетного исследования (экономически – статистические методы, методы системного и сравнительного анализа, SWOT и PEST – анализ), полевого опроса и качественные исследование (экспертный опрос).
Информационная база исследования представлена библиографическим списком, в который включены труды отечественных авторов, учебники и учебные пособия, правовые источники, интернет–источники, способствующие решению задач, поставленных в работе.
…

3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СТРАТЕГИИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ МЦ «ЭСКУЛАП»

3.1. Мероприятия по совершенствованию стратегии конкурентоспособности МЦ «ЭСКУЛАП»

На основе проведенного анализа было выявлено, что МЦ «Эскулап» использует стратегии совершенствования деятельности и развития товара, но для повышения конкурентоспособности на основе выявленных конкурентных преимуществ следует использовать стратегию дифференциации.
Анализ внутренних факторов развития МЦ «Эскулап» и внешних факторов маркетинговой среды выявил основные конкурентные преимущества организации на сегодняшний день:
• конкурентоспособная ценовая политика, направленная на целевую аудиторию со средними доходами от 10 до 25 т.р.
…

Заключение

В ходе исследования теоретико – методических основ стратегии конкурентоспособности организации были рассмотрены различные определения конкурентоспособности организации, в результате чего было выделено определение, данное Фасхиевым Х.А. Конкурентоспособность предприятия – это оцененное субъектами внешней среды его превосходство на выбранных сегментах рынка над конкурентами в данный момент, достигнутое без ущерба окружающим. Факторы эффективности реализации конкурентных преимуществ можно классифицировать по следующим признакам: в зависимости от места возникновения (по отношению к конкурентной среде), в зависимости от сферы происхождения, по характеру специализации, по продолжительности действия. Основными выделяемыми факторами влияния являются внешние и внутренние факторы, от которых конкурентоспособность предприятия одинаково сильно зависит.
Придерживаясь определения Ф.
…

Глоссарий

Внешняя среда маркетинга – это набор факторов, который оказывает прямое воздействие на компанию, но не контролируются самой фирмой.
Внутренняя среда маркетинга – это факторы, субъекты рынка, с которыми фирма находится в непосредственном взаимодействии: конкуренты, потребители, посредники и другие составляющие микросреды.
Комплекс маркетинга – совокупность функций маркетинга, которые контролируются и используются фирмой с целью получения желаемой ответной реакции со стороны целевого рынка. Управляемая и контролируемая фирмой система маркетинговых действий, нацеленная на создание и поддержание потребительской удовлетворенности.
Конкурентоспособность – это свойство объекта, характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке.
…